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禇冬彪

商业银行客户经理营销技巧提升培训 禇冬彪

禇冬彪 /

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课程背景

针对银行营销方面调研显示,多数银行经营机构面临这样的困扰: 1.客户经理的营销心态不好,难以做到以客户为中心; 2.随着银行竞争的激烈,客户经理团队的素养亟待提升; 3.大多数客户经理营销手段单一,没有系统的营销技巧和理念。 该课程紧密联系银行工作的实际情况,采用分组讨论、情景演练、案例分析等授课方式,帮助学员加深对课程内容的认识和理解,而所有的研讨均以学员自己在银行实际工作的真实背景为基础,使学员在课堂上将所学知识点内化,并能运用到工作中。

课程目标

通过本课程的学习使学员能够: 1.了解商业银行营销的特点以及商业银行客户经理的基本素质 2.树立正确的营销心态 3.掌握顾问式营销流程和营销技巧 4.掌握交叉营销、圈子营销、联动营销、活动营销、分群营销的方法和技巧

课程大纲

引子

 金融脱媒背景下银行竞争的态势

一、商业银行营销的特点

互动:分享印象深刻的营销案例

1、产品的特点

2、客户的特点

3、营销过程的特点


二、商业银行客户经理职业化模型

互动:您是如何理解客户经理这一岗位的?

1、客户经理形象素描-基本素质及定位

2、客户经理职业化模型探析

3、客户经理积极心态培育

4、客户经理营销动力激发


三、顾问式营销“七步成诗法”

1、锁定客户

2、建立信任

互动:低密度社交网络

3、需求激发

互动:视频观看及讨论

4、方案展示

5、异议处理

6、销售促成

7、持续服务

互动:情景演练


四、营销技巧进阶

1、交叉营销

2、联动营销

3、圈子营销

4、活动营销

5、分群营销


互动:您的心得和行动计划。

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