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王雷军

中层管理技能提升训练(MTP+BSC)

王雷军 / 资深人力资源培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程背景

在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。 这就对企业的中层管理人员提出了更高的要求,如何实现思维模式的突破?如何实现管理的高效率和高效果?如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩?企业中层经理起着非常关键的作用,而我们的管理现状又如何呢? 为什么我们每天总是陷身于具体事务中而忙累不堪? 为什么下属总是缺乏积极性、主动性和责任心? 为什么下属总是不能胜任他的工作? 为什么我们总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我们投入了那么多的时间,部门业绩仍然达不到预期的绩效目标? 其中一个很重要的原因,就是大多数管理者并不是学管理出身,因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来,因此他们在工作中或遇到问题时,自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理,他们依赖于零散的自身经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

课程目标

了解管理的真正内涵,强化管理者的管理意识,转换工作思维模式 明确中层管理者的职责与角色定位 强化目标与计划管理意识,掌握目标设置、分解、布置、计划实施以及问题解决的实际应用技能 掌握对下属培育与辅导的方法,因材施教,提升不同下属的工作技能 掌握对下属的激励方法,因需施励,提升不同下属的工作士气 掌握高效沟通的技能,提升与上、与下以及跨部门沟通的效果 掌握如何用好绩效管理工具(BSC)

课程大纲

**篇:管理者的自我认知

一、管理的真正内涵

二、管理者现状调查与分析

三、管理者的基本职责

    目标与计划

    沟通与激励

    考核与评估

    辅导与提升

四、管理者的任务矩阵

    管理自己

    管理团队

    管理工作

    管理战略

五、管理者领导与管理风格

六、管理者性格认知与解析

第二篇:管理者的角色认知与定位

一、管理者在企业中的位置

    承上启下

    承前启后

    承点起面

二、作为下属的管理者角色认知

 1、案例分析:管理者角色错位的表现

 民意代表

 同情者

 位置错位

 我只代表个人意见

 2、管理者的角色定位

    职务代理人

    执行者

    问题解决者

 3、如何做好上司的辅助者

三、作为同级的管理者角色认知

 1、案例分析:管理者角色错位的表现

 2、管理者的角色定位 

 3、内部客户的原则与要点

 4、如何做好同级的协调者 

四、作为上司的管理者角色认知

 1、案例分析:管理者的角色错位表现

 2、管理者的六种角色定位

 3、如何做好下属的教练

五、管理者的角色转变

第三篇:目标设置与计划实施

一、目标管理实施的基础

    明确的企业目标

    清晰的部门和岗位职责

    顺畅的工作流程

    完善的员工激励政策

    胜任的素质与能力

二、部门目标的来源

    公司目标的分解

    岗位职责中提取

    工作任务目标化

    满足内外部客户的需求

    讨论:目标与职责、任务的区别

三、如何设定部门目标

    目标设定的SMART原则

四、如何确保目标的分解与执行

    下属为什么抗拒你的目标分解

    案例:经理的苦恼,员工为什么制定的目标普遍偏低呢? 

          针对员工的情况,中层经理又该如何应对呢?

    情境训练:如何向下属布置任务

五、如何让下属积极接受目标分解的六个要点

第四篇:员工辅导技术与运用

一、员工辅导的障碍在哪里

二、员工辅导的PRM模型运用

三、员工辅导的佳时机

四、如何识别员工的发展阶段

五、不同类型员工的辅导方法

针对不同性格下属的辅导方法

针对不同发展阶段下属的辅导方法

针对不同意愿与能力下属的辅导方法

情境训练: 

    对于下属的不同想法,你如何处理? 

    对于下属工作中的粗心大意,你如何处理?

    对于下属工作中的拖延,你如何处理?

    对于下属工作中的推卸责任,你如何处理?

六、员工辅导的工具与流程

     OJT模式和GROW教练模式

第五篇:员工激励技术与运用

一、激励原理的运用

二、激励的核心问题

三、激励方法如何产生效果

1、视频:激励的力量

2、探寻激励之源——员工您到底需要什么

3、常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效

4、有效激励的原则——公平原则/清晰原则/及时原则/刚性原则

5、有效激励的方法——激励菜谱

案例分析:如何用好目标激励、授权激励、竞争激励、参与激励、情感激励等

四、有效激励艺术——激起团队成员心中的浪花

如何激励不同的下属:

1、不同表现员工的激励方法

2、不同阶段员工的激励方法

3、不同性格员工的激励方法

第六篇:管理者的高效沟通技巧

一、沟通的目的是什么?

二、沟通中的障碍

    案例分析:

三、高效沟通的技巧

    积极倾听的技巧

    有效表达的技巧

    及时反馈的技巧

三、不同性格人员的沟通技巧

四、不同层级人员的沟通技巧

1、如何与上级沟通

讨论互动:为什么上级不懂我

情境模拟:如何接受工作任务

情境模拟:如何向上汇报工作

要点总结:与上级沟通的技巧

2、如何与下属沟通

    情境模拟:如何对待犯错的下属

    在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让下属更好发挥特长

    要点总结:与下属沟通的技巧

3、如何平行沟通

与同级沟通的方法

四、跨部门沟通的技巧

 1、分享:跨部门沟通三原则

面子**,道理第二

永远不要嫌麻烦

主动——跨部门沟通的**要义

2、有效沟通的原则:信任、平等、互利

3、沟通与协作的五大思维

第七篇:平衡计分卡的运用

一、平衡计分卡(BSC)认知

1、平衡计分卡概念解析

2、平衡计分卡的四大维度核心内涵

3、平衡计分卡在绩效管理流程中的位置

4、平衡计分卡方法的重要“平衡”

5、平衡计分卡四维度的关系与导向

二、平衡计分卡体系构建

1、运用平衡计分卡的基本要求

2、如何看待平衡计分卡与KPI

3、案例研讨:平衡计分卡指标数量及其分类

4、平衡计分卡体系的构成

5、平衡计分卡战略地图

三、平衡计分卡的实战技术

1、企业如何设定财务类指标

-案例研讨:企业常用财务类指标及其定义

2、企业如何设定客户类指标

-案例研讨:企业常用客户类指标举例

3、企业如何设定内部运营类指标

-案例研讨:企业常用内部运营类指标举例

4、企业如何设定学习与发展类指标

-案例研讨:企业常用学习与发展类指标举例

四、部门平衡计分卡绩效计划的形成

1、如何进行强相关分析定位

2、如何形成分解性KPI指标

3、如何形成延展性KPI指标

4、如何设置KO指标及行为指标

5、如何设定KO指标及行为指标的绩效标准

课程回顾与总结

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