一、企业团队建设概论

1、案例：为什么这个公司的货期总是一拖再拖？

2、企业的管理现状分析；

3、企业团队建设的难点分析。

二、企业团队组建

1、案例：某企业管理人员的构成状况分析；

2、择人—精心挑选团队成员：适岗原则、协同效应、把握关键成员、解聘面谈；

3、规范—没有规矩不成方圆：从人治到法治、优化组合、员工的内部流动、向管理要效益、把握新进员工的起薪。

三、企业团队培育

1、案例：人力资源部陈经理的烦恼；

2、培训—挖掘员工的潜能：企业培训体系建设、企业员工培训的有效方法、教会员工自我学习；

3、指导—领导就是教练：纠正员工不良习惯的窍门、帮助员工渡过困难期、实践出真知。

四、企业团队沟通

1、案例：这次争吵能否避免？

2、疏导—化解员工的抱怨：及时发现征兆、解决问题不能相互推诿、消除积怨的几种策略、从根本上化解矛盾；

3、理解—进行心灵的对话：设身处地思考问题、学会容纳不同的意见、跨部门沟通。

五、企业团队合作

1、案例：谁之过？

2、协作—发挥团队的整体优势：协作是团队力量的源泉、信任是团队的基础、巧妙利用竞争、几种“问题员工”的应对；

3、调和—构建和谐团队：正确认识冲突、坚决制止“窝里斗”、处理冲突的几个有效方法。

六、企业团队执行

1、案例：营销部张经理的真情表白；

2、命令—有效命令是执行的关键：命令要明确、拒绝寻找任何借口、注重以身作则、发火要注意施威的艺术；

3、授权—做自己该做的事：领导要懂得“偷懒”、充分发挥下属的能量、提高授权的有效性、信任≠放任。

七、企业团队效能

1、案例：绩效考核，想说爱你不容易！

2、效率—让员工自觉跑起来：全面提高团队的效率、不断提高员工的士气、使会议真正有效地进行；

3、考核—优胜劣汰是基本法则：绩效考核的目的与基本流程、企业绩效考核的注意事项、目标导向。

八、企业团队激励

1、案例：某企业的年终总结会

2、奖励—及时回报员工的付出：奖励的几个基本原则、非物质奖励、个性化奖励措施；

3、处罚—让员工心服口服：批评的艺术、区分两类不同性质的错误、坏事变好事的技巧。

九、企业团队文化

1、案例：一次令人啼笑皆非的活动；

2、关爱—得人心者得天下：良言一句三冬暖、尊重团队成员、公私要分明；

3、凝聚—把团队成员拧成一股绳：用共同的价值观统一思想、实现柔性管理、让员工有成就感。

十、回顾与总结

1、我学到了什么？

2、以前为什么做不到？

3、如何运用到工作中？