一、在其位，谋其政--职责篇

1、案例分析：谁之过？

2、现状调研：我公司的人力资源管理状况

3、非人力资源管理部门的人员管理职责

  如何选人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人

二、谨防病从口入--选人篇

1、 案例分析：某公司的选人之道

2、 几个常见的选人误区与应对

  外来的和尚会念经；不选对的，只选贵的；武大郎开店；**印象；晕轮效应

3、招聘的常规途径与非常规方法

4、面试的技巧：快速筛选法；渐入法；例证法；情景模拟法；结构化面试

5、面试中的几个注意事项：

  掌握主动权；尽量避免争论；再给一次机会

6、面试问题示例与分析

7、人事测评组合的应用

8、如何进行人员配置

三、玉不琢，不成器--培育篇

1、 案例分析：陈经理的烦恼

2、部门培训需求分析

以提升企业绩效作为出发点和归属；培训需求的产生原因分析；培训需求分析的主要步骤；培训需求分析的方法

3、制定部门培训计划

部门培训计划的主要内容；部门培训计划的分类、制定部门培训计划的步骤

4、部门培训实施与控制

实施前的准备；实施中的跟进；实施后的评估与落实

5、试用期培养与考核的方法

6、培育下属的关键阶段和方法

四、三个和尚有水喝--绩效篇

1、案例分析：某企业集团的绩效管理

2、企业的绩效与绩效管理概述

绩效管理的基本目的；三个不同层面绩效管理的要点

3、绩效目标与计划

制定绩效目标的原则；绩效指标的制定方法；将绩效目标转化为日常工作计划

4、绩效实施与跟进

如何落实绩效计划；绩效跟进的主体与操作方法

5、绩效反馈与辅导

常用的反馈方法；绩效反馈中的常见障碍及应对方法；为下属提供有意义的绩效辅导

6、绩效评估与审定

绩效评估的常用方法及其适用性；绩效的审定与申诉处理

7、绩效改进与结果运用

绩效改进计划的制定与落实；绩效结果的运用

五、打造梦之队--部门管理篇

1、案例分析：谁来帮帮张经理？

2、团队建设与冲突管理

团队建设的重要性；团队建设的几种基本方法；五种冲突管理的模式及运用

3、部门经理与下属的相处之道

教练式主管；制度要实用；距离产生美；要管更要理

4、应对不同类型员工的方法

明星型员工；实干型员工；问题员工的分类与应对

5、员工的退出与淘汰

  员工的退出类型及原因分析；如何淘汰员工