● 认清情绪压力的本质 ● 走出自己固有模式，用新的眼光看待周围 ● 学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐 ● 轻松化解生活、工作中冲突和矛盾， ● 勇于承担责任，压力变动力 ● 掌握一系列“情绪压力操” ● 放下情绪压力包袱，释放自身潜能 ● 找到生活、工作中对自己最重要的东西 ● 找回自信，活出尊严 ● 学会自我管理和激励，战胜各种难关 ● 懂得感激 学会感恩

**部分    认识情绪压力本质

情绪的价值

愤怒与安宁是美的

忧愁与兴奋是美的

哀伤与快乐是美的

所有的情绪都是美的

情绪三大反应模式

**模式：钟摆模式

爱与恨同时存在

爱多深很就有多深

没有爱就没有恨

第二模式：抑制兴奋模

理智与情感

理智与情感的平衡点

情感的巨大力量

第三模式：情绪压力三因素理由

因素一事件

因素二想法

因素三结果

压力来自哪里分析

工作原因

家庭原因

情感原因

人际关系

心理因素

八大基本情绪及维度

1、愤怒（委屈  生气  敌意  憎恨）

2、悲伤（沮丧  抑郁  痛苦  绝望）

3、恐惧（紧张  担心  迷惑  慌乱）

4、快乐（轻松  满足  得意  兴奋）

5、爱意（友善  信赖  亲密  痴心）

6、惊讶（好奇  有趣  震惊  骇异）

7、厌恶（不悦  排斥  轻蔑  弃绝）

8、羞耻（懊恼  难堪  自怜  愧疚）

本节部分深度体验活动

自我心情画像——我笔画我心

情绪认知体验——报数体验

情绪思想区别体验——硬币游戏

爱与恨体验——老鹰与小鹰

锐变体验——鹰的再生

情绪内省体验——我的情绪反应模式

5分钟压力释放体验——合一音乐欣赏

第二部分     电信员工情绪压力管理法

走出悲剧人生模式

走出自己的“人生绿洲”

和自己的负面情绪说声再见 

矛盾和冲突处理

学会说“请求”而不是“要求”

爱的五种语言

学会道歉

“给与和放弃”的智慧

执着是一种心病

给与是一种快乐

情绪背后真正的需要

为什么生气

为什么愤怒

释放情绪压力常用方法

五步速效脱困法

心智模式再设定法

枕头发泄法

冥想法

音乐法

本节部分深度体验活动

心智模式体验——跨绳体验

积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局

压力释放工具——千千结

爱的行动——给爸爸妈妈的一封信

情景演练——如何道清

情景意愿体验——如何达成目标

8分钟压力放松术——冥想心灵花园

第三部分    超越情绪压力—活出精彩

放下包袱，释放心中无限潜能

稀释烦恼

提升自我

原谅别人也原谅自己

回答一个哲学难题——“我是谁？”

人的深层本质

物质的我

情绪的我 

思想的我 

宁静喜乐的我 

你生活与工作重要的东西是什么？

自我检视：生命中重要的东西

重新思考：我的价值体系

建立信心，活出自尊

体验更糟糕的的生活

自我提升空间觉知体验

满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。

融入团队，为团队目标奉献力量

孤独的人是可耻的

本节部分深度体验活动

潜能释放体验——猪八戒背媳妇

自我剖析工具——我是谁？

价值剖析工具——我的价值

自信与平和体验——我在这里

安全与信任体验——盲人行

缓减工作压力体验——团队游戏

榜样的力量——我的偶像

5分钟压力管理工具——快乐自信展现