‐如何发展、培养及维护忠诚顾客，大幅提升店铺经营业绩 ‐如何开展对现有忠诚顾客的调研，发现忠诚顾客的需求 ‐如何规划忠诚顾客管理计划，设计多种营销活动维系顾客关系 ‐如何通过店铺的多种互动形式提升顾客的忠诚度 ‐如何设计相关的促销活动，发展忠诚顾客数量，提高销售占比 ‐如何增加忠诚顾客的购买量和购买金额 如何推动忠诚顾客介绍新顾客，建立口碑效应

1. 忠诚顾客对门店业绩的帮助分析

· 现有吸引客源的主要方法

· 现有促销活动的投入产出分析

· 忠诚顾客对成交率的影响

· 忠诚顾客对新客源开发的影响

· 忠诚顾客对利润的影响

2. 价值传递系统-如何提升顾客满意度

· 掌握顾客的真正需求

· 设计服务流程，建立独特体验

· 监控关键点

· 形成有效循环

3. 情感转化系统-如何让顾客从满意到忠诚

· 顾客资料收集

· 顾客信息分析

· 规划忠诚顾客发展方案

· 忠诚顾客维护方案

· 个体互动与企业整体维护的配合

· 将忠诚顾客关系管理纳入运营目标管理体系

流失忠诚顾客的处理