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冉军帆

领导者之剑-问题分析与决策

冉军帆 / 房地产/建筑企业流程管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

我们每天都在解决问题。不同的是,成功的人士首先是能成功的预防问题,然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题,比成功地解决问题更为重要;快速有效地成功解决出现的问题,比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢?我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式,其实他也是一种语言,一种让不同的思维之间进行交流的语言。本课程正是传授这样一种思维模式。 本课程中的问题分析与决策思路和方法,在世界财富500强中超过200强企业将其引进作为培训员工有效开展业务的基础训练课目!

课程目标

情景判断:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法; 原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因; 方案选择:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理 计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。

课程大纲

3 **章、课程导入
一、什么是问题

1. 案例分析:电梯拥堵的问题

2. 案例结论:

Ø 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。)

Ø 在解决问题的过程中,使有关人员对问题形成共识非常重要

二、管理思维变革:从直觉思维到理性思维

三、为什么提不出问题?

练习:培养发现问题的意识


3 第二章、情境判断
一、何谓情景判断?
二、情景判断的流程:
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分细化吗?
3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、怎样确定佳的解决办法?
5、情景判断的常用工具。

学员演练/案例分析


3 第三章、原因分析
一、何谓根源分析?
二、原因分析的流程:
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。
3、确定佳的比较方法。
4、辨识及检测可能的原因。
5、观察比较事实的每一个可靠原因。
6、选择可能原因。
7、原因分析的常用工具。
学员演练/案例分析

3 第四章、方案选择
◇何谓方案选择?
◇方案选择的流程:
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的。
3、确定决策的标准,风险的评估权衡。
4、预先审视潜在问题以及如何处理。
5、标准比较,您的替代方案是什么?
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
学员演练/案例分析

3 第五章、计划分析
◇何谓风险预测?
◇风险预测的流程:
1、希望的终结果是什么?
2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
3、发生问题的原因是什么?
4、怎样预防问题与增加可能的机会?
5、应急方案是什么?
6、什么时候启动应急方案?
学员演练/案例分析

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