导语：触点成就亮点、口才成就人才

管理触点（MOT理论）：领导与下属任何一点交流接触并形成工作印象的时段。

1、依内容确定必要节点

2、将“白金”置于触点

3、尽量凝炼与聚焦观点

4、让交流触点成为亮点

 

课.程.安.排

• **章    表达呈现综合能力提升训练

一、怯场压力的破解办法：

1、生理舒缓法 

2、压力转换法 

3、预演成功法 

4、自我解脱法 

5、身心投入法

二、肢体语言运用技法十二种：

沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明

组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断

三、表情语言运用技法六种：

1、高度关注

2、一般注意

3、观察反馈

4、平等交流

5、表示尊重

6、显示知名

四、语言运用技法五种：

1、吸引   

2、明晰    

3、强化   

4、激动   

5、感动

五、培训师站坐走姿规范：

1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开

2、坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 

3、走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线

• 

• 第二章   向上沟通与汇报话术技巧训练

一、五种自我介绍话术训练：

1、拆字法   

2、情境法   

3、事件法   

4、名人法   

5、理念法

二、闪亮开场5项技法：

1、悬念法 

2、数据法 

3、事件法 

4、演示法 

5、引言法

三、开场白禁忌：

1、偏离式开场  

2、自杀式开场  

3、自夸式开场

四、完美收结5项技法：

1、提炼法  

2、呼应法  

3、综述法  

4、激励法  

5、悬念法

五、结束语禁忌：

1、矛盾式结尾   

2、仓促式结尾   

3、冗长式结尾

六、五种组织主体段落的方法：

1、时空法 

2、因果法 

3、题解法 

4、对比法 

5、递进法

七、课程亮点的颠峰体验四元素：

1、新知元素呈现 

2、哲理元素呈现 

3、情感元素呈现 

4、幽默元素呈现

 

• 第三章     向上沟通与汇报情境技巧训练

一、心中有数自然相由心生，掌握规律才能出口成章

1、经营范围

2、业绩标准

3、核心能力

4、工作方式

二、记住要诀才能应对万变，移除障碍自然沟通顺畅

1、管理沟通要诀

上行：理解为主

下行：说服为先

横向：协调为上

斜向：借权为用

2、向上沟通的9大障碍

三、知己知彼才能自信从容，聆听期待决定招法技巧

1、态度真诚、内容精准

2、聆听模式4冲程

四、现场演示说明的情境技巧

1、说服领导的情境技巧

2、工作总结的情境技巧

3、会议发言的情境技巧

4、阐述管理观点的情境技巧

5、汇报专业见解的汇报情境技巧

6、回馈工作结果的情境技巧

 

 

寄语：现场一分钟，职场十年功