课程背景
本课程是专门为中国跨国经营企业及需与外国文化接触的机构设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧，使您在多元文化间的交流沟通能力有所提升。
课程价值在当前经济全球化的趋势下，越来越多的企业进入了全球化发展的阶段，其经营的环境不再是单一的本土化经营，而是多种文化主体和多种差异很大的文化环境，这就不可避免地涉及到企业的跨文化管理问题。要进行成功的跨文化管理，跨文化沟通则是重中之重。事实上，全部的管理活动都可以归结为人与人之间的相互沟通与信息转换。这种沟通与转换的有效性几乎全部依赖人与人之间、管理者与管理者之间的相互理解。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看，随着科学技术与经济的飞速发展，不同文化群体之间的距离越来越近，持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往，因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通，由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。
课程目标
经过一天的训练，学员在不同程度上有如下的收获：
了解全球化趋势和跨文化的重要性
学习比较文化的模型，使学员对中外文化的差异
了解世界上几种主要文化的主要特征
学习跨文化沟通模型和主要方式方法
体验跨文化沟通训练
课程大纲
u 什么是跨文化沟通
u 有效的跨文化沟通技巧
u 影响跨文化沟通的主要因素
u 感知
u 成见
u 缺乏共感
u 种族中心主义
u 跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？
u 文化差异与沟通方式差异
u 跨文化沟通主要障碍
u 跨文化沟通策略与技巧
u 跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧
u 有哪些主要的国外交流方式以及它们的文化内含？
u 为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？
u 可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？
