本课程将帮助你重点提升如何进行有效反馈的核心能力方面，使你在领导员工方面更为自信和成功： 1.学习什么是反馈和有效反馈 2.有效反馈带来的重要成果 3.反馈者需要的行为标准 4.被反馈者需要的行为标准 5.有效反馈的基本流程 6.正向反馈的方式方法 7.负向反馈的方式方法 8.团队反馈的方式方法 9.如何将反馈有效地应用到工作中

模块一、开篇――课程介绍

u 课程目标：不是来听讲传统管理和领导力知识的； 

是来经历管理力和领导力训练而是当场提升能力的

u 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

u 课程收获：对领导力的新感悟、新理解，及发生行为转变

u 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

u 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、反馈的基本模型及要素

u 什么是反馈？什么是有效反馈？ 

u 有效反馈的重要成果

u 反馈种类：

n 什么是正向反馈？在什么时候应用？ 

n 什么是负向反馈？在什么时候应用？ 

n 什么是团队反馈？在什么时候应用？ 

u 反馈的基本模型

u 反馈成功的基本要素

模块三、检验你的反馈和被反馈能力

u 反馈现场模拟：现场模拟，全员参与 

u 测评你的反馈能力：

n 用《反馈能力力标准体系》，对自我的反馈能力进行剖析，找出差距

n 导师点评你的反馈力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟

u 测评你的被反馈能力：

n 用《被反馈能力力标准体系》，对自我的被反馈能力进行剖析，找出差距

n 导师点评你的被反馈力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟

模块四、 如何进行正向反馈 

u 正向反馈的应用范畴

u 正向反馈的应用方法

² 反馈前沟通，达成共识

² 反馈场景的选择

² 反馈开场沟通

² 反馈内容流程

² 反馈中间控制与应变

² 关注被反馈者

² 得到被反馈者的反馈和共识

² 反馈的持续导入

² 反馈的结尾

u 正向反馈的展示与讨论

u 正向反馈的训练与点评

u 正向反馈的重要节点

u 正向反馈在其它范畴应用的注意事项

模块五、 如何进行负向反馈 

u 负向反馈的应用范畴

u 负向反馈的应用方法

² 反馈前沟通，达成共识

² 反馈场景的选择

² 反馈开场沟通

² 反馈内容流程

² 反馈中间控制与应变

² 关注被反馈者

² 得到被反馈者的反馈和共识

² 反馈的持续导入

² 反馈的结尾

u 负向反馈的展示与讨论

u 负向反馈的训练与点评

u 负向反馈的重要节点

u 负向反馈在其它范畴应用的注意事项

模块六、 如何进行团队反馈 

u 什么是团队反馈？ 

u 团队反馈的重要性

u 团队反馈的应用范畴

u 团队的正向反馈

u 团队的负向反馈

u 团队反馈的应用方法

u 团队反馈的演练 

模块七、总结与提升

u 反馈训练的总结

u 你要带走的精华

u 你要行动的要领