当前位置： 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 《从专业技术人才走向管理岗位》
专业技术人才的强项弱项及转型关键点
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Ø 专业技术人才的强项 以专业知名，影响事物进程 思维严谨，推断力强 计划周到，做事层次分明 善于解决疑难问题 一诺千金 Ø 专业技术人才的弱项 高智商、低情商 不屑处理人际关系 好钻牛角尖 拙于沟通和协调 单打独斗 市场意识少一根筋 大局观差强人意 |
Ø 双重特征——是利还是弊？ 重事不重人 顶真 追求完美 Ø 个人职业道路的两难选择 继续搞技术？ 转向管理？ Ø 如何突破专业技术人才的发展瓶颈 克服转型恐惧症 对可能性敏感 从面向产品到面向市场 拥抱变革，持续创新 协同作战，双赢思维 发挥领导力和影响力 |
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l 案例分析 |
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ü 完美夫妻档：比尔•盖茨和梅琳达•盖茨 ü 通用公司专业人员的职业道路设计 |
ü 研制同样功能的系统，我们输在那里？ |
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l 互动实践 |
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ü 角色转型测试 |
ü 成功与失败的技术人才 |
专业技术人才的情商修炼和人际技巧
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Ø 什么是情商？ Ø 了解自我——情商和智商的差别 Ø 情商修炼的五个领域 正确认识自我情绪 妥善管理自己的情绪 自我启发和自我推动 了解和承认他人的情绪 处置他人情绪，有效人际互动 |
Ø 自我防御机制 Ø 人我关系的换位思考 Ø 为人处世六大方式 Ø 工作环境中的人际技巧 Ø 人际印象维护 Ø 开设情感银行，积累人脉资本 Ø 利人利己——双赢人际技巧要领 Ø 善于赞美 |
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l 案例分析 |
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ü 爱因斯坦的情商和布什的智商 ü 巍北克的雪松为何曲而不折 |
ü 写字楼传来一声尖叫 ü 在悉尼的谈判桌上把对方说哭了 |
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l 互动实践 |
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ü 标准情商测试 |
ü 他人情绪处理4 步法练习 |
走向管理，带领团队高效工作
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Ø 团队为什么那么流行？ Ø 团队佳人数是多少？ Ø 团队的塔克曼发展阶段 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 Ø 组建4种不同功能的团队 问题解决团队 自我管理团队 跨职能团队 虚拟团队 |
Ø 将情景领导运用到团队建设 Ø 员工状态评估：意愿和能力分析 Ø 员工竞争力：责任、承诺、技能三角形 Ø 团队的缺陷 Ø 对员工进行角色诊断： 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 Ø 各种角色特征和优缺点分析 Ø 五种棘手人员的管理 Ø 掌握6P——高执行力团队是如何练成的 |
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l 案例分析 |
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ü 波音客机产品设计的跨组织团队 |
ü AT&T公司的PM职业道路 |
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l 互动实践 |
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ü 方块拼接 |
ü 个人在团队中的角色测试 |
技术人员动机分析、激励技巧和绩效考核
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Ø 需要激发动机，动机导致行为 Ø 人的需要层次分析 Ø 如何了解员工的工作动机 Ø 人的期望决定了人的行为强度 Ø 激励手段的两大类型 奖掖激励 威胁激励 Ø X管理还是Y管理 Ø 正强化和负强化 Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法 Ø 员工激励的实际操作技巧 加薪、晋升和职业发展道路设计 提供培训，个人企业双双得益 股份和股权激励 Ø 学会赞美 |
Ø 不同对象，不同激励 指挥型员工 关系型员工 智力型员工 工兵型员工 Ø 绩效考核的常用测量指标 Ø 绩效管理的实用手段 KPI——关键绩效指标 BSC——平衡计分卡 360°评估 PBC个人业务承诺 交叉对比排队 Ø 绩效考核的细节处理 满意怎么办，不满意怎么办 如果不公平，如何善后 |
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l 案例分析 |
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ü 获奖的离职者 ü 牛根生的财散人聚 |
ü IBM技术人员的PBC绩效考核体系 ü 谈奉献还是谈公平 |
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l 互动实践 |
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ü 激励动机排序 |
ü 一句话赞美 |
着力打造沟通和协调技能
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Ø 没有沟通，人将变成什么样 Ø 怎样才是一个成熟的协调者 Ø 管理沟通不畅的坏结果是什么 Ø 沟通的方法和技巧 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 环境干扰怎么办 Ø 十大人际沟通障碍 Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 积极倾听的十项要点 Ø 听的层次和问的技巧 Ø 你同意理解万岁这句话吗 |
Ø 跨部门协调的技巧 Ø 加强聆听效果的秘诀 重点复述改述 沉默 Ø 有效表达和说服别人的技巧 对事不对人 陈述真实感受 发挥语言力量 Ø 恰当反馈的手段 正反馈、负反馈 修正性反馈 Ø 跨文化企业的内部协调 Ø 完美沟通：领导力与执行力的至高境界 |
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l 案例分析 |
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ü A52航班 ü We Do Chicken Right |
ü 当领导发问的时候…… ü 美国舰长说：你给我让开！ |
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l 互动实践 |
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ü 语言和行为的影响力 ü 荒岛余生 |
ü A4纸的命运 ü 碰到问题，你与几个人沟通？ |
持续学习，培养自己的创新思维
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Ø 创新管理——企业持续发展的金钥匙 Ø 创新思维——个人绩效的助推剂 Ø 思维创新的瓶颈在哪里？ 经验定势 利益偏见 位置束缚 文化排斥 Ø 如何克服思维创新的智障 不要轻易给人下判断 避免假象干扰 谨防屁股决定脑袋 Ø 没有学习力就没有创新力 Ø 危险的学习心态 |
Ø 如何提升学习力、奠定创新力 开放自我，保持敏感 厚积薄发，换位思考 转变角色，突破自我 团队学习，知识管理 Ø 反向思维技巧专项训练 方位逆向 因果逆向 心理逆向 Ø 发散思维技巧专项训练 结构发散，不拘一格 形态发散，随心所欲 组合发散，魔方无穷 |
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l 案例研讨 |
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ü 技术高手的思维局限 ü 逆境中的管理策略 |
ü 你敢将赚钱的部门卖掉吗？ ü 绝无仅有的新产品设计 |
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l 互动实践 |
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ü 相面 |
ü 九点图 |
施展自己的领导力和影响力
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Ø 什么是领导？——80％的人都答错的问题 Ø 好领导与坏领导 Ø 领导的五种层次、十项义务 Ø 你更接近哪种领导风格？ Ø 团队中的权力运用 法定权 奖赏权 惩罚权 感召权 讲师权 Ø 授权的操作技巧 事务性授权 权变性授权 |
Ø 要领导、还是要管理？ Ø 领导力就是影响力 Ø 扩大你的影响圈 向上管理——影响上级的技巧 向下管理——影响下属的技巧 横向管理——影响同事的技巧 Ø 对员工实行情景领导 指挥式 教练式 支持式 授权式 Ø 突发情况中的领导能力和应变技巧 Ø 杰出领导者的七大行为修炼和优先次序 |
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l 案例研讨 |
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ü IBM领导能力模型 ü 经典的总统授权 |
ü 十诫：全球80位CEO的职业忠告 ü 让人心甘情愿地去做不想做的事 |
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l 互动实践 |
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ü 打造领袖 |
ü 正直的数字 |
