帮助中、基层管理者训练、掌握员工敬业度有效提升技能，丰富实践管理经验，为提高员工“职业化”素养奠定坚实基础；帮助管理者改变员工敬业度较低的现状，使得员工的敬业度得以有效提升，改变员工工作状态，提高团队建设能力，加强优秀人才培养，提高管理效率，实现员工个人发展与企业经营双赢结果。

**单元：员工敬业度的测评手段

一、 员工满意不等于员工敬业

二、 员工敬业与工作绩效的关系

三、 员工敬业度的有效测评手段——盖洛普的Q12

四、 员工敬业度测评过程当中的注意事项

    实战演练：小组员工敬业度测评

案例一：某企业员工敬业度测评结果解析

第二单元：优秀经理的管理经验

一、 盖洛普Q12测评工具的内在结构

二、 优秀经理的管理经验

三、 优秀经理的四大秘诀

     案例二：某公司对于经理工作评价的巨大反差

第三单元：盖洛普Q12的发现过程

一、 Q12是否与经营业绩相关

二、 Q12是否有顺序规定

三、 Q12发现对于企业管理的意义

第四单元优秀经理的四大秘诀解读       

一、选拔才干

        二、界定结果

        三、发挥优势

        四、因才适用

    实战演练：对于优秀经理的认知分组讨论

案例三：盖洛普公司服务客户案例解析

    第五单元：优秀经理实战指南

一、选拔才干的艺术

二、建立绩效管理

三、加强员工自我激励

四、打破组织壁垒

   实战演练：描述身边的优秀经理

案例四：优秀经理如何激励员工