《万科卓越运营的7大系统60个案例》课程大纲

模块

核心内容

主要案例

重点收获

开篇

万科领跑十年的卓越运营

1.万科增长的内在逻辑：斐波那契式增长

2.万科集团运营管控的3级体系：总部—区域—一线

3.万科城市公司运营管控的3级体系：一线—事业部—项目

《万科集团项目运营管理办法》

《运营管理办法的保障机制》

《三年运营计划样本》

《对项目运营情况综合考核》

《万科集团项目考核管理办法》

《集团项目管理月报》

《上海万科10级会议体系》

《广州万科一二级决策清单》

《广州万科常规审批表》

学习万科领跑10年的增长逻辑，集团的3级管控体系以及城市公司的3级管控体系，更好的进行公司运营与管控。

**章

战略投资系统

1.万科战略转型的3个阶段

2.万科战略落地的4个核心

3.万科投资拿地的7对眼睛

《深圳区域三年战略规划》

《万科住宅项目投资指标标准》

《万科拿地的七对眼睛》

提升公司的土地组合能力，既有短期现金流项目，也有长期利润项目，杜绝房地产公司的大风险——拿错地。

第二章

产品研发系统

1.基于客户细分的4大产品品类

2.万科产品标准化7步法

3.万科设计管理的9大阶段

《郊区**居所大项目经营研究》

《万科产品品类细分》

《产品线管理下的标准化》

《万科设计管理的9个阶段》

提升产品规划组合能力，强化对客户敏感点的持续挖掘和改进，形成基于客户细分的产品品类和标准化库，加强产品定位的水平，缩短建设周期。

第三章

工程管理系统

1.万科工程经理的4个要求

2.万科项目策划书的8大核心

3.万科工程管理的6个指引

《工程项目经理管理知识指标描述》

《工程项目经理管理技能指标描述》

《万科一线公司项目管理模式》

《城市公司项目策划书》

《城市公司项目开发计划》

《万科集团四大区域标准工期》

《万科工程材料设备应用指引》

《总包施工配合要求》

《产品实测实量操作指引》

《万科住宅防水构造图集》

《万科装修房成品保护标准》

《室内环境污染控制作业指引》

学习万科培养工程项目经理的4个核心方面，提升项目计划进度达成率，缩短施工周期，提高产品质量，降低施工风险。

模块

核心内容

主要案例

重点收获

第四章

成本采购系统

1.万科成本管理的3个阶段

2.万科设计成本优化的7个方面

3.万科总包采购的5个关键

《万科城市公司项目成本月报》

《万科集团目标成本实施细则》

《万科集团合同分类规划》

《万科集团成本核算指引》

《万科集团费用核算规范》

《万科对无效成本的诠释》

《产品经济性指引》

《万科成本对标管理》

《万科设计成本对标》

《万科城市公司采购评价表》

《优秀总包资质模型》

《B、C级战略总包操作指引》

学习万科对目标成本的管理方法，项目动态成本的控制方法，对无效成本的诠释与有效规避，提升围绕成本敏感点设计能力，提升采购议价能力，提升对总办的选择与管理能力。

第五章

客户营销系统

1.万科营销体系的整体逻辑

2.万科营销的5个核心步骤

3.万科客户关系6 2步法

《万科营销体系的整体逻辑》

《万科如何撰写项目定位书》

《万科如何撰写产品建议书》

《万科客户关系管理的6 2步法》

学习在市场低迷的情况下，如何在营销体系上进行全面的提升与革新，提高项目定位能力，增加产品溢价，提高对客户关系的管理，增强客户粘性，进行全方位的口碑营销。

第六章

财务资金系统

1.万科资金的管理及考核指引

2.万科全面预算管理的3个方面

3.万科三级计划体系的编制与执行

《万科集团资金管理考核指引》

《三年资金计划》

《建造成本支出复核工具》

《新项目现金流量测算》

《新项目测算》

《目标成本责任状》

《营销费用计划》

《行政费用计划》

《三年经营计划》

学习如何进行合理的资金规划与考核，在项目开始前即明确如何提高销售收入，进行成本控制，提高资金周转率，降低财务风险。

第七章

人力资源系统

1.万科企业文化的6个方面

2.万科培训与人才发展体系

3.万科绩效与薪酬福利体系

《万科经理人管理手册》

《万科价值观行动化》

《万科高级领导人资质模型》

《一线公司负责人经历模型》

《万科优才实施指引》

《万科BSC指标库》

学习如何建立适应变革的企业文化，提升员工的核心能力和技能，增强员工的工作动力，让大家向同一个目标努力。