（一） 为什么需要整合思维

1、 管理者解决问题的思维短板和误区

（1） 直线思考

（2） 局限思考

（3） 思维定势束缚

（4） 解决问题能力

2、 什么是整合思维

3、 整合思维的特征

（1） 融不可融之物

（2） 调不可调之事

（3） 鱼和熊掌兼得

4、 系统整合的四大思维技巧

（1） 强制关联、无中生有

（2） 放大思维系统、提升思辨层次

（3） 大胆质疑和思辨、激发新观念

练习：ABCDE积极心理模式 强制反驳技术

（4） 构建分析框架、寻找思维盲点

案例：系统思考的MECE原则

（二） 找到问题点明确目标

1、 问题分析与解决的思路

（1） 界定问题

（2） 寻找方法

（3） 寻找方案

（4） 选择方案

（5） 行动方案

（6） 执行评估

2、 问题分析与解决的六个误区

（1） 没有明确目标导致方向错误

（2） 未经思考直接给出解决措施

（3） 关注眼前救火忽略长远根治

（4） 不顾规律急于求成欲速不达

（5） 不愿中止错误决策扩大亏损

（6） 未将有效方法形成模式固化

3、 问题分析与解决的三个前提

（1） 隐性思维显性化

（2） 感性思维理性化

（3） 混乱思维机构化

（三） 问题分析与解决的方法

1、 界定问题——5WHY法

2、 分析问题——思维导图

练习：应用思维导图采用头脑风暴法做问题分解

策略选择的方法

3、 寻找方案——可控不可控要素矩阵归类

练习：用可控不可控矩阵做任务分解后的对策选择

4、 寻找方案——效果难易象限法优选对策

5、 优选方案——评估对策与优化对策

案例：优方案与佳路径的选择练习

6、 行动方案——将具体任务目标落实到行动

练习：填写《行动计划表》

（四） 方案实施的保障措施

1、 解决方案总体设计排兵布阵

2、 评估过程及结果须贯穿全程

3、 应用PDCA法循环达成目标

4、 标准化固定成果与持续改善