1.企业的发展离不开人力资源开发与管理，员工培训则是其中主要途径和有效手段； 2.培训需求数量大、专业性强。因此，企业需要先培养一定数量的一线技术专家来担任未来授课任务； 3.一线技术专家拥有宝贵的工作经验，这些蕴藏在专家中的经验进行科学的萃取和加工后，将成为标准化的课程内容，可以在企业内部进行规模化的传承和复制，提高员工培训质量； 4.要注意的是，专业的技术类课程相对枯燥乏味，不太容易讲地精彩，既要内容准确又要授课效果良好，技术专家需要先掌握专业培训知识，包括成人学习心理、课程开发技术以及课堂授课技术，未来才能因材施教，因地制宜的在培训中根据学员特点，开发、微调并讲授课程，从而更有效地分享传播“思想能源”。

1.了解技能类和知识类课程的定义和开发特点； 2.有效运用经验萃取技术，对相关岗位的宝贵经验进行系统提取和加工； 3.能够运用“四棱台”模型完成课程培训需求挖掘、目标与课题设定、内容搭建、设定训练评估等，高效并有效地开发课程； 4.掌握成人学习的六个基本心理需求，以及培训师的两个核心角色，为培训授课引人入胜奠定心理基础； 5.在课程开发之后，学习并运用“标靶”模型，从课程与讲师特点进行内容演绎设计、积极互动、控场能力和表达能力等方面的训练，让良好的授课能力将课程内容更有效的传递给学员。

第1—2天

**单元 企业专业课程开发技术

【本单元学习后，学员将对企业培训现状有清晰的认识，并树立科学的培训理念，掌握课程开发技术，终完成课程的初步开发】

一、 专业课程培训现状分析

(一) 【案例分析】企业现有专业课程的分析

1. 课程1：《常见涂装缺陷控制》

2. 课程2：《行为安全观察》

3. 课程3：《空分主冷安全运行》

4. 课程4：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

5. 课程5：《脚手架日常检查标准》

6. 讨论：什么是专业类培训课程？优秀的专业课程特点是什么？如何开发一门优秀的专业课程

(二) 专业课程培训的概念

1. 培训的定义与特征

2. 培训的不等式：教≠学≠会≠用

3. 培训的基本原则

4. 培训中的三种主义

1) 行为主义

2) 认知主义

3) 建构主义【抽身、情境、提问】

二、 “四棱台模型”——高效开发专业课程的工具

(一) 对象：专业课程的诞生

1. 为什么做分析：是培训需求的来源，确定培训方向的基础；

2. 需求分析的层次

4) 一级需求分析：Why—企业发展需求、现有工作绩效问题、客户的问题

5) 二级需求分析：Who—学习对象的现状分析

6) 三级需求分析：How—培训现状分析（多久课程）

3. 主要需求分析的方法

访谈法、问卷法、观察法、测试法

4. 【案例分析】《脚手架日常检查标准》

1) 【练习】访谈法的现场练习

2) 【练习】完成自己课程的培训需求分析

(二) 主题：专业课程的大方向

1. 【案例分析】《安全意识在我心》

讨论：这门课程讲了什么？是否满足了需求？实现了课程的设计意图？

2. 课程范围确定的四原则：小、实、专、新

3. 课程目标的原则和方法

1) 原则：课程一定要有目标，而且是分阶段目标才有好课程！

2) 表现性目标：学员学习后在课堂上有何种表现，可测量、可评估、可观察。田老师看课程邀请，无表现性目标既不参加。可借鉴豪恩斯坦的表现性目标对照表；

3) 制定表现性目标方法：ABCD法

4) 【练习】设定课程的各级目标

4. 为你的课程取个好名字

1) 公文标题法

2) 文章标题法

3) 【练习】为课程修改名称

(三) 内容：专业课程的素材搜集和搭建

1. 【案例分析】

1) 课程1：《行为安全观察》

2) 课程2：《空分主冷安全运行》

3) 课程3：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

4) 讨论：这些课程的素材有什么特点？

2. 素材搜集

1) 素材的应用范围

态度类任务、原理类任务、操作类任务

2) 素材搜集的方法

讲师访谈法、BEI访谈法、理论总结法

3) 素材编写的过程和SCORE法则

i. 1、确定目标（方便取舍）2、写即时贴（素材写上面）3、合并同类项（5~7项）4、项内细化（五种基本逻辑）5、形成教学单元；

ii. S背景、C冲突、O选项—主人公有多种选择，有正有反的结果、R结果-选择正确与否，用结果来强化、E评价—隐含的道理说明；顺序可以调整，不拘于固定的顺序；

4) 素材搜集的层次

通用原理、操作方法、工作实践案例

5) 素材的属性【高级】

广度：专业度、时效性；

深度：实效性、有效度；

6) 【练习】为课程搜集素材

3. 素材搭建

1) 【案例分析】

《脚手架日常检查标准》的结构

2) 金字塔原理在素材搭建中的应用

3) 金字塔原理介绍与原理

4) 搭建的两个主要逻辑规则

线性逻辑、并列逻辑

5) 衍生的五大逻辑

i. 顺序逻辑：智慧技能和动作技能讲求程序，多用顺序逻辑；

ii. 分类逻辑：类似树状图的逻辑，每个分支各自独立，形成独立内容；

iii. 关系逻辑：社会关系＆生克关系，《白鹿原》即按照生克关系；

iv. 线索逻辑：多为追朔的方式，倒着穿起来很多内容；

i. 结构逻辑：产品介绍多用结构逻辑，分类逻辑和结构逻辑要符合金字塔的MECE，不重复不遗漏！

7) 【练习】将已有素材用金字塔原理进行搭建

4. 成果1：完成课程大纲

(四) 评估：时刻评价课程的有效性

1. 【活动】教你学密码

2. 柯氏四级评估在课程中的应用

3. 评估重点：二级评估在课程设计中全程运用

4. 【练习】为课程设置二级评估

(五) 时间：专业课程的内容与时间比例

1. 态度类任务内容与时间设置比例

2. 原理类任务内容与时间设置比例

3. 操作类任务内容与时间设置比例

4. 【练习】为课程设置时间比例

三、 本单元内容总结与回顾

第二单元 成人学习原理

【本单元学习后，学员对能在培训中运用学员学习心理指导自己的授课，始终满足听众需求，同时，可以清楚自己在企业培训中的两个作用，让培训师成为企业绩效改善的排头兵】

一、 学员学习的心理特点和需求

(一) 【视频】这样培训可以吗？

(二) 学员学习的六大心理需求

1. 被尊重：培训的高压线

2. 能吸引：变化的力量

调频：10~15分钟，轻松一下，笑话、鼓掌、叫好、问答等

3. 多参与：学习金字塔

心电图（类似参与金字塔）：十个教学方法，符合倒U原则

4. 好记忆：记忆的六个法则

5. 有逻辑：左右脑合力

6. 很轻松：幽默元素的作用

(三) 【练习】学习心理在企业专业课程中的运用

二、 讲师的角色

(一) 学习讲师

1. 教学中的SOI主张

2. 态度类任务、原理类任务、操作类任务中讲师的专业体现

(二) 绩效讲师

1. 绩效改善的定义

2. 讲师在企业绩效改善中的作用和范围（102070）

(三) 【案例】冰箱电路图培训

(四) 【案例分析】《常见涂装缺陷控制》的讲师如何实现两个角色？

三、 本单元内容总结与回顾

第3—4天

第三单元 企业专业课程的讲授技术

【本单元学习后，学员将对初步开发的课程做呈现方面的完善，让听众通俗易懂、兴趣盎然的参加以后的培训课程，同时学员也将从培训授课工作中获得成就感，有助于未来培训工作开展】

一、 【活动分享】你的授课风格是哪类？

1. 分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？

2. 原则：

1) 持续抓住学员注意力是课程设计的关键

2) 丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理 精神体验双管齐下

3. 五大授课要素

激发、冲击、参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）、启发、印记（记忆深刻，有线索提取）；

二、 “五星教学法”——讲解的逻辑规则

1. 聚焦问题（problem-centered）

2. 激活知识（activation）

3. 论证新知（demonstration or show me）

4. 应用练习（application let me）

7. 融会贯通（integration）

8. 【案例分析】

1) 课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

2) 课程2：《脚手架日常检查标准》

三、 “标靶模型”——引人入胜的讲解技术

(一) 精彩演绎

1. 演绎的三个层次

照本宣科、平铺直叙、声情并茂

2. 如果做到声情并茂

1) 课程分段

开头、主题、结尾

2) 设计专业课程的开场导入

开场功用、开场禁忌、开场方法

3) 设计专业课程的课程收尾

收尾目的、收尾禁忌、收尾方法

4) 专业课程的主体呈现原则和常用方法

i. 比例设置原则——三足平衡原则

A. 内容与过程—根据内容设置，精力好时传授知识、多复习与练习、讨论；

B. 精力兴衰—倒U原则，旺盛小刺激，衰减大刺激！

C. 认知过程—先感性，再理性，符合感知、联想、评估、决策，要与发起、发展、高超、收结而匹配；

ii. 单向传递

A. 关键词讲授技巧：关键词讲授的作用、如何寻找关键词、为关键词下定义、注意事项

B. 流程图讲授技巧

C. 故事讲授

D. 示例讲授

E. 现场演示

F. 多媒体展示

iii. 互动交流

A. 提问技巧：提问的目的、提问者的状态、如何提问、如何聆听、提问的禁忌

B. 研讨技巧：研讨的目的、研讨的衍生方式、如何组织研讨、总结点评的技巧、如何反馈、研讨的应用范围、研讨的禁忌

C. 角色扮演技巧：角色扮演法的作用、角色扮演法的设计、角色扮演法的流程、注意事项

D. 案例教学技巧：案例教学法的作用、案例的核心要素、选择案例的四个原则、DMAIC在案例设计中的使用、案例教学的流程

E. 测试技巧

F. 游戏活动技巧

G. 课外活动技巧

3. A态度类课程授课基本目标和方法

1) 基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）

2) 基本原则：

态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯

因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用

3) 五大基本策略

i. 提供信息：多量高质信息可以冲击价值观；

ii. 引导价值：“意识到”价值所在，态度就会改变。E.g. 某人买手机号，老婆编了顺口溜，喜欢此号；

iii. 树立榜样：老师首先要树立榜样；

iv. 制造冲突：冲突导致认知不和谐，引发质疑和思考。课程中设置陷阱，再听点评收获大；

v. 调换环境：扮演不同的角色，感动深受，被角色改变。E.g. 津巴多的监狱实验；

4) 五大基本要素

i. 假设：假设一个前提，为把事情解释通，让自己认知和谐。书中未写如何假设，还需进一步学习；

ii. 信息：一定数量和质量的信息可以替换内心的假设，让态度马上改变；

iii. 价值：人会选取大价值；

iv. 身份：身份是一个人态度改变的要素，即一个人的标签。E.g. 无赖当村长；

v. 系统：不同的生存系统给人带来的改变很大；

5) 在五大策略中综合使用五大要素

4. S技能类课程授课基本目标和方法

1) 基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志

2) 基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能

3) 基本原则：我做你看、我带你做、你做我看

4) 记忆五大基本策略：

i. 观察模仿：班杜拉实验揭示榜样的力量，课上老师示范，学员模仿；

ii. 分解练习：复杂技能一定要分解为步骤，便于理解和练习；

iii. 完整试做：鲁泰斯=想象×逼真=未发生的未来，无论是练习还是想象，都有助于肌肉记忆；

iv. 反馈纠正：反馈可以改善动作，纠正可以养成良好记忆；

v. 反复练习：一门课程至少讲20遍，才算熟练。1万小时理论；

5. K知识类课程授课基本目标和方法

1) 基本目标：有效提取即为低掌握标准

2) 基本原则：线索牢，线索多！

3) 记忆五大基本策略：

i. 策略1左右脑记忆：右脑图像化

ii. 策略2多线索记忆：实物—左脑记茄子，右脑茄子图；抽象概念记忆—找具体实物，如“系统”，细长的桶，然后再用实物记忆方法；

iii. 策略3分类记忆：先分组，再限量，每组里面不超过7±2；

iv. 策略4精加工记忆：编口诀，建模型—4P，谐音—MICVA，麦克娃；

v. 策略5重复记忆：艾宾浩斯记忆遗忘曲线，及时复习；

6. 【练习】为让你的课程声情并茂

7. 成果2：完成授课计划表

(二) 有效控场

1. 讲师自我控制

1) 紧张是讲师授课的首要问题

2) 如何克服紧张情绪的五个有效手段

3) 【练习】如何让自己更轻松的授课

2. 培训现场控制

1) 内场控制

2) 外场控制

3) 突发情况应对原则和方法

停电、噪音、温度、物资不齐…

4) 【讨论分享】你所遇到过的各种情况

3. 学员群体控制

1) 对学员的激励控制

i. 双因子理论对激励的影响

ii. 讲师课堂激励的目标

iii. 课堂激励的五种方法

2) 对学员挑战的控制

i. 显性挑战

突然提问、发表高见、反对意见

ii. 隐形挑战

窃窃私语、毫不关心、中途离场

5) 【讨论分享】企业授课中的各种挑战

(三) 清晰表达

1) 力度感

2) 层次感

3) 画面感

4) 简洁感

(四) 专业体态

1) 专业着装

2) 肢体语言

3) 站位走动

4) 面部表情

(五) 成果3：完成授课PPT

四、 本单元内容总结与回顾

第5天

第四单元 实战演练与针对性辅导

【四五单元是为检验学习成果而设，**辅导和演练，学员将进一步巩固培训技能，树立对未来授课的信心，出色地完成企业的内部培训工作】

一、 **轮组内练习辅导

(一) 每位学员安排6分钟呈现，4分钟点评

(二) **轮在组内完成，每位学员展示课程，同组学员进行反馈

二、 第二轮代表登台辅导

(一) 第二轮各组推荐代登台6分钟呈现，4分钟点评

(二) 第二轮在全班进行，每位学员展示课程，老师为主进行反馈；

第五单元 企业讲师登台授课与考评

一、 抽签登台展示，接受企业培训中心讲师的考评（或老师的考评）

二、 呈现过程与结果的总结反馈