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逯瑶

客户经理服务营销礼仪

逯瑶 / 声音影响力品牌创始人

课程价格: 20000元/天

常驻地: 北京

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客户经理服务营销礼仪课程大纲

【课程大纲

一、银行的现状与成交心态的调整

二、银行营销服务中礼仪的细节在销售过程中的使用

(一)服饰

(二)妆容

(三)微表情

1、眼神的交流

2、表情的渲染

3、站姿的传递

4、走姿的象征

6、手势的含义

7、距离的控制

(四)接待礼仪

1、销售拜访前的客户预约

2、拜访前的准备工作

3、面对面拜访

4、说明身份及拜访对象

5、从容等待引领

6、自我介绍

7、寒暄与目光交流的区域

8、握手的艺术与禁忌

9、交换名片礼仪

10、席位安排的礼宾次序

11、电梯与乘车礼仪

12、会议礼仪

13、通讯礼仪

三、仪谈与成交达成

1、仪谈四流程

    望、闻、问、说

2、思维表达训练

3、声音形象的定位与塑造

4、成交达成的5大成交方法(重点)



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