时 间内 容 要 点备 注9:00-9:50
50mins认知训练游戏：捉黑A(接入脑波仪)——你所不知道的大脑
课程内容介绍并解题 –
S 怎样学习这门课程？
S 视频 - 聪明药（讨论：创造力与什么有关？）
**部分: 什么是创新思维？什么时候需要创新思维？
1、 智力与思维的关系
- 创新与智力相关吗？
- 创新非创造
- 创新对个人与组织的意义
2、 测测你的创造力有多强
S 创造力的标准: 流畅(点子多多)、变通(脑子灵活)、独特(出其不意)
S 吉尔福特的创造性思维理论模型——发散思维是创造力的核心,
S 先发散, 再聚合, 菱形前进调整状态，
准备学习
**案例、创造力测评引起学员兴趣，明确提高思考质量对个人和组织的帮助休息10分钟10:00-11:00
60mins第二部分：打破思维定式的障碍，重塑思维习惯
1、定势是创新障碍
S 什么是定势？
S 思维定势影响到我们发挥创造力,更有效地解决问题。
2、怎样跳出多种定势思维？
S 思维越狱沙盘训练——**本游戏，你会发现如何逃出这些阻止你灵性思考的牢狱，将思维放出牢笼
４－８人一组，每组一套沙盘游戏包，**竞赛游戏，打破学员消极的思维定势枷锁休息10分钟11:10-12:00
50mins３、复盘点评：
S 思维定势是由先前活动而造成的一种对活动的特殊心理准备状态,在环境不变的情况下,定势能使人快速反应,但如果情况变化了,则会妨碍人们采用新的方法
S 定势种类与产生的原因：从众定势/权威定势/经验定势
4、工作中的思维定势
寻找在日常工作中存在着哪些僵化的思维观念, 仿照沙盘形式设计新题目, 分组交换解决记录学员沙盘竞赛成绩, 根据学员思维表现, 重点解释一些题目
结合实际工作,解放思想中午休息14:00-14:50
50mins注意力训练：梦幻拔河 (接入脑波仪)
第三部分: 拓展创新视角
1、 什么是发散思维（convergent production）:指的是个体在思考解决问题时，针对问题情境，可同时想到数个可能的解决方式。
2、 发散思维的3个特征和3种形式：流畅、变通、独特；多向、侧向、反向
3、 从商业史上的成功产品，介绍发散性思维在创造力上的作用
S 3M的离散式创新**商业史**成功的创新产品，拓展学员的创新视角
15:00-16:00
60mins4、 联想万花筒沙盘训练
S 吉尔福特认为发散思维和聚合思维共同组成了思维，发散思维是创造力的主要成分。本游戏**大量的词语、句子、段落及图案，依据吉尔福特的创造性职位理论模型，考察你的发散性思维能力，同时也开发游戏者的创造力。４－８人一组，每组一套沙盘游戏包，**竞赛游戏，学习将思维流畅、灵活、独特的发散出去休息10分钟16:10-17:00
50mins5、 复盘点评：
S 思维的流畅性：从曲别针的用途想到的（结构、功能、形态、组合、方法发散）
S 思维的灵活性：正确答案并不只有一个（在与人交流中碰撞智慧）
S 思维的独创性：**搜寻所有的可能性，激发一个全新的创意（不怕奇思妙想、不怕荒诞不经，重在突破常规）
S 远距离联想：在无关之中寻找相关的联系——你也可以发明创造！
6、每组学员提出一个商业构想，用发散思维进行发散性创造
详细解剖发散性思维的机理、构成，鼓励学员在真实情境中突破常规应用所学，互动演练17:00-17:15
15mins1、 Q&A
2、 课程总结与提升 课程结束
时 间内 容 要 点备 注9:00-9:50
50mins放松训练：盛放的荷花 (接入脑波仪)
第四部分: 创新管理
1、 视频: 从实验室到柜台, 解剖企业创新是如何实现的
2、 3M的创新与苹果的集成——从机制上探讨企业的创新管理
3、 介绍2个创新工具：
S 双漏斗模型
S SCAMPER模型
**商业史**成功的创新产品，拓展学员的创新视角
休息10分钟10:00-11:00
60mins4、 创造力综合训练——点子多多、脑子灵活、出其不意
S 创造星芒沙盘训练——SCAMPER是由美国心理学家艾伯利发明的一种开发发散性思维的方法，可以帮助产生多样化的想法，激发创造力。
４－８人一组，每组一套沙盘游戏包，**竞赛游戏，激发学员创造力休息10分钟11:10-12:00
50mins5、 复盘点评：
S SCAMPER技术激发创造力，让人学会创造性地解决面
临的难题，SCAMPER技术指向目标，用奇特的提问、有创意的思路出其不意地解决实际问题。
6、 工作中的创新问题解决
S 有思路才有出路; 创新非创造
S 寻找在日常工作中大家感兴趣的事件, 仿照沙盘形式设计新题目, 用SCAMPER技术分组交换解决
在真实情境中应用所学，互动演练中午休息14:00-14:50
50mins第五部分：让创新落地的系统思考（概念整合）
1、 组织中的每个岗位都需要创造力——不同领域创造力的不
同特点；|艺术家气质vs稳重谨慎；天马行空vs团队合作；
2、 专业性与创造性思维—创造性活动**初产生的是不同的
观念和解决方法，随后是对那些观念的拓展新探索。专业知识和长期的实践经验为创意提供了丰富的“概念整合”知识原料，而“概念整合”是产生创意必不可少的过程。
3、 独特性 有用性：将怪异想法和天才的创造性想法区分开来
a) 视频案例：急中生智
b) 岗位特征与创造性成果的匹配
4、 4、创新能力对服务类岗位的要求：由于专业性不同，员工创造力表现在新颖和有用两个维度上的比重也不同，因此每一个岗位都应该具有属于本岗位的**适合的创造力模型。
5、为岗位创新建立正确的问题库，引导团队开发好创意
将创新思维与学员工作实际结合起来，形成岗位创新问题库，指导学员用创造性思维解决问题15:00-16:00
60mins6、创新思维的实践应用——提高在线营销成功率沙盘训练
某客户服务中心的营销专线一直存在“被动等待客户上门”的问题，平均“在线营销成功率”只有15%，中心希望他们“主动出击”，找出问题的根源，将“在线营销成功率”提升到35%
S 将学员分成流程分析组、资料数据分析组，用工具稿、任务卡发现问题、分析问题、解决问题。综合应用思考工具，分析实际问题，提出独特、有用的解决方案休息10分钟16:10-17:00
50minsS 分组汇报分析结果与解决方案
7、思维引导——打破常规的问题解决方法
S 发散思维——用头脑风暴探寻所有问题发生的可能性
S 质疑思维——用5why多问几个为什么
S 平行思维——从流程、经验、资料数据三个角度揭示问题产生的真因
S 逻辑思维——透过现象看本质学习创新思维工具的应用17:00-17:15
15mins1、 Q&A
2、 课程总结与提升 课程结束
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