一、 绩效管理
1、什么是绩效管理
案例：德鲁克论绩效管理
2、绩效管理体系
工具：PDCA绩效循环
3、绩效管理的战略意义
4、绩效管理的操作意义
5、绩效管理建立的前提基础
6、绩效管理成功的关键保障
7、管理者的角色和职责
案例分析：B公司的绩效为何不成功
案例：著名公司绩效管理
二、 基于绩效的教练技术
1、教练定义
案例：德鲁克与韦尔奇
工具：德鲁克教练公式
2、教练管理者与一般管理者的区别
3、教练4大角色
4、教练的6大作用
5、教练4大基本能力训练：
² 聆听
² 区分
² 回应
² 提问
案例：如何聆听
演练：如何区分
演练：如何提问
工具：开放式问题与封闭式问题
6、教练4个核能心法
练习：什么是中正之心
三、 绩效指标的提取方法
1、战略绩效工具：平衡计分卡
工具：BSC
2、绩效教练的四个问题
工具：关键成功要素
3、公司级指标
工具：系统树
4、指标分解方法
工具：矩阵图
5、一般绩效指标提取方法
工具：多快好省法
6、四项考核法
工具：绩效教练提问的工具
7、能力量化方法
工具：行为锚定法分级描述
四、 绩效提升教练
1、 上推下切技术
练习：上堆下切：培训的开展
练习：是什么影响了绩效
2、 理解层次贯通
案例：一个人的行为的内在是什么
工具：理解层次六级逻辑塔
练习：你想成为一个怎样的教练
3、 强有力问题
4、 强有力问题发生器
工具：强有力问题发生器
练习：如何问问题才有效
5、 绩效工具：平衡轮
练习：提升业绩的八个维度
练习：提升绩效的八个能力维度
6、 绩效面谈GROW教练模型
练习：GROW教练的五个步骤
五、 教练下属制定目标
1、 达成目标的五个要素
2、 有效目标的7要素
案例：这个目标是否清晰合理？
工具：PESMART
工具：合理目标的问话策略
3、 资源整合术
练习：如何整合资源达成目标
4、 挑战更高目标的问话架构
5、 目标分解策略
6、 教练问题
7、 目标视觉化
练习：目标制定练习
六、 教练下属制定计划
1、 目标达成的策略方法
案例：瘦身成功的策略
2、 制定计划的7要素
工具：5W2H
案例：从策略到计划
3、 行动教练问话策略
练习：如何制定行动计划
4、 检视计划可行性
练习：监督检查
5、 行动测试工具
6、 跟进检查工具ABC
工具：教练问题
7、 团队绩效教练
工具：迪斯尼策略
练习：如何运用迪斯尼策略提升团队绩效
