1．如何识别人才和管理人才 2．如何考核和激励人才 3．正确认识情绪 4．如何提高自己的情商领导力

**章 团队管理

1、团队需要什么样的人才

练习与讨论：你身边的人才的特性

2、识别人才的三个维度

3、识别人才的方法

工具：STAR模型

工具：行为面谈法

4、如何做到适才适岗

工具：DISC模型

5、员工执行力的四个来源

6、管理者员工培育四个角色

第二章 团队考核和激励

1、四项考核法

2、指标量化的原则

3、如何从职责提取指标

工具方法：多快好省法

案例分析

4、指标分解的方法和工具

5、绩效面谈

分组练习

6、绩效考核结果与激励

7、激励的原则

案例：有效激励

8、激励的模型与方法

工具：激励模型

工具：激励菜单

第三章 情绪与情商概论

1. 情绪

² 什么是情绪，情绪的种类

² 负面情绪与健康

² 情绪的来源

案例分析：不一样的情绪反映

2. 情商

3. 如何提高情商

（1）管理自己的情绪

² 治标方法

² 治本方法

（2）管理他人的情绪

² 心理学方法

² 同理心

² 情绪管理四个原则

练习：如何管理情绪

第四章 情商修炼与领导力

1. 自信心修炼方法

2. 豁达与宽容

3. 积极心态

4. 了解人性与情商

案例：人性的意义

练习：肯定与赞美

5. 如何提高说服力

案例：如何说服

6. 人际关系九大法则

7. 建立良好的沟通模式