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杨建华

《主管的领导技巧与团队的建立》

杨建华 / 世界500强富士康集团品质管理、现场生产管理、内部讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

任何一位管理者,从升任管理者的那一天,就会面临“人的问题”,而关于团队的问题,会持续在整个管理活动当中。组织(团队)最终的成效是由每一个人合起来的。一个员工,是否能够全力发挥他所有的努力与智慧,导致的工作成效的差异,是巨大的。 而员工是否愿意全力以赴,则取决于员工的态度与能力。在本课程中,我们会重点探讨人的本质,探讨员工努力的动机,探讨影响员工工作态度的因素,以及作为管理者,如何激发、引导员工的工作态度。从而,逐渐塑造一个具有共同使命与愿景的团队。

课程目标

1. 用企业实际案例,来模拟工作中,管理者常常面临的“管理难题” 2. 运用“高尔夫球洞”式情景案例研讨,解决5-10个经典的管理者“问题场景” 3. 让管理者明白“员工的工作表现”,跟“管理者的管理行为”息息相关 4. 让管理者理解“钱不是员工唯一的动力,需启发员工工作成就感”的责任 5. 建立新员工培育体系,会大幅度降低“新员工流动率”,降低招聘成本 6. 管理者学会运用激励、回馈、建设性批评等手法,提升员工“心动力” 7. 德鲁克说:我们无法要求员工具备责任,但我们可以努力赢得员工的责任

课程大纲

课程大纲

**单元:管理的基本,管理者的角色与职责

一、互联网影响下的外部竞争,对管理者能力定义新的要求与挑战

1.1互联网对“社会与消费者”**大的影响是:开放、透明、迅速与资讯自由

1.2中国竞争环境发生巨变,进入“跨行业竞争”时代,你无法预料对手是谁

1.3新生代人群(90年代与00年代)有着不同的生存需求,对管理带来挑战

1.4以上“3种变化”让企业普遍进入“变革时代”,对管理者需要更高的要求

二、管理者常常会遇到的困扰及困惑

2.1常容易混淆的管理身份与技术身份的差异性

2.2在日常工作安排与时间分配上,出现混乱情况,造成部门绩效不高

2.3缺乏必要的向上管理与向下管理技术,缺乏平行沟通的技巧

三、管理者的角色认知与工作任务(案例分享、研讨)

3.1优秀的技术人员与管理人员,工作职责、角色扮演与认知方面的差异

3.2现代管理者需要结合“专业能力(解决问题)”与“配合度(符合战略)”

四、管理者应有的思维与态度(对“团队/人”的重新认知)

4.1认知“员工工作态度”与“管理者行为”之间所具备的关联性

4.2深刻了解“工作态度”的形成,解读“马斯洛原理”的内涵

4.3管理者对动机本质的理解,激励手法的运用,提升员工的工作态度

4.4管理者的工作重点,应放在“人”(团队)与“组织”(流程建立)方面


第二单元:主管的领导力塑造与组织运作原理

一、命令系统的统一与命令系统的例外(组织运作的弹性)

1.1企业常发生“临时性事件”,造成“跨级指挥”现象,称为命令系统的例外

1.2质量、成本、弹性、速度、服务是企业经营五大要素

1.3良好的组织形态:“高度弹性,快速满足市场与顾客的需求”

二、部属职务意识的建立(提升员工的“工作态度”)

2.1岗位职责在日常工作安排中的有效应用

2.2案例讨论并分析“如何激发员工的工作态度”,是管理者必须具备的管理技术

2.3管理者如何“强化员工对责任的意识”,提升“员工积极的态度”

三、部属职务认知的整合(如何用更少的资源,完成更多的任务)

3.1管理者面临**大的窘况是“任务每年增加,但资源不增加,越来越忙”

3.2管理者运用有限的人力资源,完成更多的工作任务

3.3管理者如何让员工接受,工作任务的变动或增加

四、卓越管理者的基本条件

4.1环境差异、年代差异、竞争差异,造成管理者的能力要求发生变化

4.2透过增加(管理者行为)对员工的个人影响,提升“管理者的领导影响力”

4.3从“I型人才”到“T型人才”的转变;从专业人士到优秀管理者的转变


第三单元:管理才能与领导力

一、案例研讨《一位经营者的心声》--管理者的角色认知

1.1通常管理者在管理角色中的错误认知与错误定位

1.2结合“岗位职责”,应如何定义“管理者的工作角色”

1.3当代管理者,应如何平衡“专业角色(如财务专业)”和“管理角色”

二、案例研讨《授权》--剖析企业授权失败的原因、如何授权

2.1授权失败的原因(缺乏信任)

2.2若建立组织之间的信任,即建立良好的授权(授权的核心观念)

2.3检讨授权的失败原因、控制授权的风险、建立授权的流程

2.4组织间“创造信任”的3个条件:过去的绩效、中间报告、不同的沟通方式

三、管理者如何进行非物质激励

3.1公司的激励体制,对员工缺乏长期影响,仅是游戏规则(制度层面)

3.2员工受到公司的制度激励,是短期效应,不会持续的改变员工态度

3.3员工长期激励来自于3个方面:管理者的个人行为、工作成就感、被认可

3.4管理者进行非物质激励的方式

四、组织出现不平衡状况的应对(团队过于依赖明星员工)

4.1团队过于依赖明星员工,会造成其他人心中不满时,造成组织的不平衡

4.2对团队来讲,团队过于依赖明星员工,造成其他人负面影响

4.3明确明星员工的绩效贡献,尊重其他(老)员工,工作分配尽量以团队为主

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