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张娟(西安)

礼赢商运 ----企业商务礼仪全员素养提升训练

张娟(西安) / 国礼文化传播大使奖

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课程背景

一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 于企业而言: 员工是否会在参加国内研讨会或出席国际研讨会时手足无措、当众词穷、装扮不当? 员工是否会在社交场合大谈公事? 员工是否清楚在召开业务会议时闭嘴好过抢着秀? 员工是否会把鸡尾酒会当作痛饮的场合? 员工是否会将商务晚宴当成试吃大会或者饿的昏头转向? 员工是否会在商务差旅中对宾馆服务人员言语不敬、居住的房间杂乱不堪? 员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户? 于员工而言: •是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象? •是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致得人心? •是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅? •是否能够在商务差旅中秀出专业度? •是否熟知各种场合的着装守则? •是否能在工作中巧妙地表达自己的观点,并使别人接受自己的意见? •是否拥有搭建良好的人脉网络的技巧? •是否能够与客户建立起长期、稳固的合作关系? ◆精通商务礼仪的商务人士,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;精通商务礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助员工为合作伙伴创造额外的价值,给客户以尊重,并赢得企业独有的竞争力。

课程目标

企业收益: •企业员工的整体素质得到有效提高; •员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。 •通过指导员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多的商机和利润; •通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象; •员工在各种商务场合均能够应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。 员工收益: •在接待、会见客户时,能够做好充足的准备,展现出良好的第一印象; •能够于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象;

课程大纲

如何塑造良好的职业印象为客户留下美好而深刻的**印象

如何运用恰当而职业的自我包装为自己赢得职场竞争力

如何运用得体的言行举止彰显自己的格调与品位

如何对同事、对客户进行卓越的跟进,为自己赢得更好的人际关系及客户资源

如何恰当、清晰、有力地表达自己的观点和不同意见

如何**网络、书面、电话沟通礼仪为自己的事业打开一扇窗

掌握各种商务场合中的礼仪行为规范,时刻展示出公司与自己的良好形象------上午------序号课程内容时间表


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