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王维玲

掌控自我——员工压力情绪管理

王维玲 / 资深银行、营业厅员工训练讲师

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常驻地: 上海

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课程大纲

课程对象:

n 企业员工

课程收益:

n 了解压力情绪的有关知识,审视自己压力的现状从而了解自己

n 掌握情绪的疏导方法,利用积极心理学的工具和方法,学会积极面对生活和工作的压力

n 化解不良情绪,提升幸福感,达到开心工作、幸福生活的状态。

授课方式:

n 讲师讲述

n 案例精举

n 情境演练

n 小组讨论

n 视频与FLASH呈现

n 团队游戏

n 形体训练

课程大纲:

**模块:压力情绪之解读————遇见未知自己

第二模块:压力情绪之管理————化压力为动力

第三模块:阳光心态之修炼————态度决定一切

**模块:压力情绪之解读————遇见未知自己

Ø 压力认知

l 什么是压力?

l 压力的来源是那些?

n 内部压力分析

n 外部压力分析

l 头脑风暴:你的压力来源哪里?

Ø 情绪认知

l 情绪来源分析?

l 人为什么有情绪?

n 情绪的钟摆效应

n 测试——你能否控制情绪

l 情绪剖析——情绪ABC理论

Ø 压力与情绪的影响力

l 情绪压力与身体健康

l 情绪压力与工作效率

l 情绪压力与人际和谐

第二模块:压力情绪之管理---------化压力为动力

Ø 压力解析

l 压力测试——主管臆断与生理判断

l 压力分类——压力都是负的吗?

n 有必要消除的压力

n 没有必备消除的压力

n 不可消除的压力

l [压力缓解游戏]

Ø 如何化压力为动力?

l 缓解压力——释放压力12招

l 化压力为动力的三个步骤

n 自我认知——为什么?

n 自我定位——要什么?

n 自我完善——要如何?

n 自我超越——我应该!

l 减压良方

n 压力五步脱困法

Ø 处理情绪的技巧——负面情绪转化正面情绪

l 处理情绪的三个误区:忍、发、逃

l 正确处理情绪的三个步骤:

n 接纳---接纳情绪(情绪的钟摆效应)

n 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法

n 调整---改变不了环境,适应环境;改变不了他人,改变自己

l 情绪梳理七步法

Ø 如何处理他人情绪?

l 化解一次情绪,建立一份友谊

l 冰山理论与情绪解析

l 他人情绪化解步骤:

n **步:理解

n 第二步:关注

n 第三步:认同

n 第四步:引导

第三模块:阳光心态之修炼-------态度决定一切

Ø 化解情绪压力根源——调整心态——身心合一,快乐工作

l 态度——行为——结果

l 寻找快乐——化解压力情绪的路径

l 阳光心态塑造九步法:

n 1、改变态度---态度变了,事情就变了

n 2、学会享受过程---世界上不缺少美,但缺少发现美的眼睛

n 3、活在当下---做好当前的事情

n 4、把握自己---提升自信,完美自我

n 5、学会感恩---知道感恩,内心轻松

n 6、调整视角---角度决定高度

n 7、善解人意---境由心造

n 8、学会弯曲----弯腰是为了站的更直

n 9、相信自己---相信就会挖掘潜能,创造奇迹

Ø 阳光心态五要素

l 积极心态

l 共赢心态

l 感恩心态

l 空杯心态

l 协作心态

Ø 课程的总结与回顾

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