一、 文化与文化差异解析

二、 文化差异的五个指标

三、 文化差异与行为方式

四、 各国文化差异综述及对海外沟通的影响

1、 文化差异与商业文化差异

2、 欧美、中东北非与南亚的对比

五、 跨文化商务沟通的理念解读

1、 公平、公开、公正与“契约精神”

2、 商务沟通中的逻辑判断与举证的公信力

3、 纵向对比与横向对比

4、 折中与妥协理念的差异

六、 文化差异与沟通思维

1、 交流与决策的分离

2、 理性交流、理性决策

3、 感性交流、感性决策

4、 感性交流、理性决策

七、 沟通中的关键人物策略

1、 海外客户内部关系梳理

2、 决策者及与决策者沟通

3、 影响者及与影响者沟通

4、 执行者及与执行者沟通

5、 关键人物的接触策略

八、 海外项目谈判的风险管控与风险谈判要点

1、 标准与标准确定

2、 联合体投标与联合体运作要点

3、 财税与融资

4、 法律与政策

5、 行动计划与救济措施

九、 海外项目运作管理及对谈判的影响

1、 海外工程项目分类

2、 海外工程项目管理的瓶颈

3、 海外项目管理特点

4、 海外项目整合管理流程

5、 范围管理

6、 时间（进度）管理

7、 成本管理

8、 质量管理

9、 人力资源管理

10、 沟通管理

11、 风险管理

12、 采购管理

13、 整体管理与各项工作交叉运作协调

十、 跨文化沟通要点

1、 要点一------关注点碰撞

2、 要点二------思维一致性

3、 要点三------过程、氛围与节奏

4、 要点四------一揽子沟通与方案提供

5、 要点五------利益与立场

6、 要点六------沟通方式的合理选择

7、 欧式思维

8、 美式思维

9、 日式思维

10、 贸易代表的特征解析与沟通要点