课程背景： 

  新零售时代已经悄然而至！阿里的盒马鲜生、京东在线下全面铺开京东专卖店、美团开了“掌鱼生鲜”进军新零售领域。传统商家如何转型、新时代商家又如何追上潮流，获取利益才是真正的难题。联通混改后的新零售营业厅也开始展露头角。2018年将会是运营商角逐新零售的开始。

新零售是一种线上线下融合，交叉引流，营销闭环，不分线上线下，把顾客留住，并且服务好的重要方法。对于运营商而言，摆脱当前管道化处境、解决效益下滑等问题，拓展新型业务、寻找突破口、服务老客户、进行渠道转型的当务之急。

课程目标

1、认识新零售的变革脉络，掌握新零售的大势观澜

2，掌握新零售的思维

3，新零售店铺线上线下如何互补、融合，怎么创造增量?

4，新零售：下一个主流的新渠道在哪里，怎么提前开发?

5，线上2I产品营销技巧、社会渠道门店如何向线上线下一体化转型，为了打造更为消费者所喜爱的营业厅，决定开展更能吸引消费者的炒店活动；

6，**类型大王卡这样具体的实例，Ø帮助学员掌握大王卡新通路建设的策略和营销方法

【培训对象】

营业厅人员

【培训时间】

【培训大纲】**部分

一，联通混改后的一个新零售营业厅开业给我们的启发

1，京东参与联通混改后首个项目落地

2，品牌营销数据为体验店全面赋能

3，场景化经营为用户打造优质购物体验

4，技术赋能助力传统零售门店体验升级

5，让我们开始重新认识新零售

二，新零售大势观澜：从电商到店商，本质与改变

1，价值定义：新零售是个什么梗？

2，价值发现：新零售能帮你实现什么？

3，价值自省：旧零售与新零售的比较，优劣势

4，价值再造：如何上马新零售？

5，价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？

案例分析：亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店

三、新零售思维的七驾马车

1，无界思维：打破线上线下、虚实之间的隔阂

2，网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网

3，生态思维：产品单点突破，共建、共享、共赢

4，场景思维：人、时间、地点、事件，未来已经到来

5，互动思维：全渠道反馈与互动

6，品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度

7，定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制。

四，移动互联网时代O2O商业模式

1，传统企业如何转型做O2O ？

   1.1  改变营销核心。

   1.2 线上线下商品一定要统一。

2，中国联通做O2O担心的问题

  2.1品牌商家（担心问题）

  2.2代理商（分销商）担心问题

3, O2O打通门店四通八达

 3.1 如何做到市场四通（线上线下）

 3.2如何做到消费八达（线上线下）

    4,O2O结合门店发展

 4.1 各区域店铺推广所发展的微信粉丝会员和收益

 4.2 当某个店铺或线上平台缺货问题解决

 4.3 门店与微店（微商城）总仓发货问题

 4.4  线下与线上各店铺库存数据打通，解决调货与利益分配问题

 4.5如何提升线下门店服务体验

5,线上线下结合有效获取流量的几种方法

五， 视觉营销在线下渠道发挥着重要作用

 1、营销认知及/门店销售管理

   1.1困惑分享与收集

   1.2 门店管理的四大核心目标

   1.3 门店营销之惑

   1.4 影响营销效率因素分析

   1.5 门店销售管理的基本方法

 2、卖场现场营销氛围营造及产品陈列

   2.1  什么是客户路径管理

   2.2  7类进入营业厅客户的动线设计

   2.3 卖场布局规划实战

   2.4 如何生动运用营销陈列工具

ü 产品陈列柜、海报、手写POP、户内喷绘广告、单页、橱窗悬挂广告等工具的陈列技巧

 3、门店销售触点－POP海报的巧妙使用

   3.1 手绘POP海报的优点与功能

   3.2 手绘POP海报的5P原则

   3.3 手绘POP海报的步骤

   3.4 手绘POP海报的主题与创意

   3.5手绘POP海报的构图原理

3.6 手绘POP海报版面编排经验

 4、厅外拉动注意事项

   4.1  横幅 ：以利益型诉求点为主

   4.2 礼品堆头：要有原因

4.3  海报：手写POP的技巧

六，传统炒店活动与线上的互动的反思与创新

   1、炒店的基本原则

   2，炒店易存在的误区及问题

   3，炒店的基本工作流程

     3.1 炒店的要做到5 个适合

     3.2 炒店的营销组织的五大环节

     3.3 炒店的现场流程,

     3.4 预热

     3.5活动当天会议安排

     3.6 拦截

     3.7 体验

     3.8现场体验区的布局及购买

     3.9**

    4，农村区域营业厅炒店注意事项

七、营业厅微信营销实战篇

1. 微信的特点和功能

2. 微信营销的六大利器

位置签名

二维码

开发平台

语音信息

漂流瓶

公众平台

3. 微信商业价值及赢利模式

4. 微信营销在通信行业的现状和发展空间

通信行业的微营销现状

竞争对手的成功实践

本公司有哪些可以提升的空间？

5. 什么是微信公众账号，公众账号认证及营销技巧

6. 解析摇一摇、寻找附近的人、朋友圈的营销技巧

7. 二维码微信营销技巧

8. 微信六步营销思维

9. 微信营销模式及案例分析

10. 微信营销公众平台实战操练

11. 微信营销接口及拓展应用介绍

12. 企业微信公众账号立体式推广

13. 营业厅微信营销高级篇

营业厅微信营销如何策划

营业厅微信营销数据库建立

营业厅微信营销系统的整合打造

营业厅微信营销效果监控分析

八，营业厅020微营销动起来

1. 促销宣传活动

扫描二维码可获赠流量大礼包

免费同屏玩热门游戏，体验还有机会赢大奖

发微博赢豪礼

大屏幕**

线上有奖转发

2. 活动目的

聚集营业厅人气，减缓厅店门口客户流速，提高进店率

使客户乐于体验，增加店内成交率

树立门店的品牌影响力，增加客户感知，培养潜在顾客

充分放大手机操控感受，让用户感受4G网速的不同之处

3. 活动道具

4. 活动方式

店门口进行游戏比赛，聚集客流，增加人气

店门口生动化演示、免费体验，增加公众号粉丝

5. 活动组织保障

6. 店内执行要点