人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 银行人的“辛苦”：因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。 每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ，也可以说一生成败看职商。 员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。 本课程通过现场与学员大量的互动，通过引导和启发员工的职业思维和意识，改善他们的心智模式，提高对对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱，以及融入团队的能力。

全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。 启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职业素养，追求卓越的人生品质。

一、职业心态，敬业为先

工作是人类的天职

银行人的“辛苦”

我们在为谁工作，为谁忙？

你来到企业，到底想要什么？

职业心态决定敬业态度

马斯洛关于人类的需求

不做只为薪水工作的人

敬业的核心在于尊崇、尊敬自己的职业

敬业的核心要领：100%投入、超出标准、追求工作品质

二、调适压力，海阔天空

世界事物永远是双棱镜，想象的不一定是理想的。

跳槽与跳糟：别走入跳槽的误区

不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。

为什么感到工作很痛苦？

困难是磨练，挫折是历练。

1、压力的根源

自卑：外表、形象、经济、职位

未知：能力不足、不胜任、迷茫

角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩

2、对待压力的态度

压力与绩效关系

适度压力原则

压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。

压力源自哪里，压力需要如何调适？

我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战？

三、积极心态，自动自发

责任型的思维: 我的地盘我做主

积极主动心态: 情商是致胜的法宝

积极的心态塑造积极的行为

自动自发的根源在于感恩和成长

消极心态的危害到底有多大呢？

如何保持对工作的激情和动力？

工作的动力源于自我肯定和自我否定

自强不息，步步求生，置自己于死地而后生

四、建立目标，追求成长

你可以没有高学历文凭，但不能没有水平

学习是终身的承诺

创新来自一线员工

人生成功的真谛在于达成自己的目标

目标导引努力和奋斗的方向

职业生涯规划从现在开始

持续成长，提升职场竞争力

学习的秘诀：随时、随地和随人

和成功人士在一起，接受他们的指导

拓展你的交际圈，建设具备生产力的人脉关系。

五、勇担责任，诚信为本

**根本的人生义务就是承担一份责任

主动承担责任同时也是自信的表现

为什么你不能出人头地？

责任的人心无任何借口

责任感、使命感和危机感

诚而守信，人人敬之

诚信的内涵：承诺兑现、言行一致、表里如一

六、互助协作，欣赏他人

个体因团队而强大

你在团队中的贡献率有多大？

优质团队的五项特征？

学会欣赏你他人

赞美是人性的渴望

赞美他人的五把小飞刀

宽容与容忍反映一个人的胸襟

个人追求融入团队目标

七、规范自我，追求卓越

有规矩才成方圆

一切按规范办事

文化是企业活命的根本

制度是我们获得工具的法宝

学会自我约束和自我管理

追求完美，享受卓越的成果

八、感恩之心，爱心无限

唤回我们曾经失去的记忆

感恩众生，感恩在下

爱是人类永恒的话题

爱的定义：珍惜拥有，感谢一切