课程背景：

您或您的员工是否也存在这样的问题？

■ 思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

■ 写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

■ 说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭

■ 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

■ 复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

结构性思维可以帮您和您的员工

★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！

★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！

★ 对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！

对于个人和组织拥有多重收益：

★ 能力提升：让员工学会思考，善于思考，享受思考为工作带来的成就感。

★ 管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。

★ 经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。

结构性思维的训练对职业人是**基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程模型：

课程收益：

● 让员工掌握结构性思考的路径，提升思维能力

● 建立组织内统一的思维和沟通体系，打造组织内共同的思维和语言平台

● **各阶段的实操练习，**终搭建一个解决问题的完整框架，输出**终解决报告(PPT版)

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全员必备

课程方法：理论讲授（40%） 案例分析（10%） 小组研讨（10%） 实操练习（40%）

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例呈现：金字塔思维在生活中的闪现

**讲：构建结构性思维

一、结构性思维表达的4个基本特点

1. 四大特点

1）结论先行，真的需要吗？

案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）

2）分类清楚：

案例：某公司广告语一字之差，效果大不同

案例：“分类”为核心的行业

3）排序逻辑

案例：国内某IT企业管理层排序的讲究

4）上下对应

视频：X单位超级的上下对应

2. 结构化思维标准图

1）标准图

2）3种子结构

企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？

案例：麦肯锡和国内某名企的应用

二、结构性思维接受信息的4个步骤

案例演练：金字塔的神奇传说

1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2. 对应——找到事实与观点对应关系

3. 结构——构建信息之间的关系图

4. 表达——用一句话（尽量简洁）概括主题

视频：《金字塔有超自然力量的原因》

第二讲：纵向结构—搭框架

一、结构性思维解决问题的基本步骤

1. 设定场景

1）7何法—场景再现

2）5WHY思维导图法—界定痛点

分阶段演练任务1：找出觉得需要解决的痛点。

用7何法描述发生了什么，写出痛点以及找到痛点的5个问题。

2. 确定主题

1）制定目标SMART原则

2）二维四象限法

分阶段演练任务2：写出符合SMART原则目标，确定主题。

3. 设定问题

4. 回答疑问

二、从上到下提问/回答式

1. 问多深

视频：雾霾的危害

2. 问多宽

案例：NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

分阶段演练任务3：搭建上个任务主题的纵向结构

三、从下到上概括/总结式

1. 概括总结步骤

1）收集信息

2）明确分类

3）概括总结

案例：王老板损失了多少钱？

练习：针对IP网络的攻击的统计

练习：电信公司语音业务的变化

分阶段演练任务4：小组轮换审阅上个任务搭建纵向结构，提出意见和建议

分阶段演练任务5：根据框架图确认PPT页数，手绘PPT 1张/人

第三讲：横向结构—定逻辑

一、演绎结构

1. 标准式

1）构成结构

2）运用场景

视频：欧莱雅

练习：分析张瑞敏的讲话稿，画出结构图

2. 常见式

1）构成结构和运用

二、归纳结构

1. 归纳论证的种类

2. 归纳论证三种子结构

情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范

3. 归纳结构分类标准：MECE原则

分阶段演练任务6：检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序

第四讲：序言结构—选开场

一、序言结构基本要素

1. S背景

2. C冲突

3. Q疑问

4. A解答

二、常见的需要模式

1. 标准式------------SCQA

2. 开门见山式-------ASC

3. 突出忧虑式-------CSQA

4. 突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表达技巧

1. 结论性的主题句

2. 主题立场鲜明

3. 结论打动人心

4. 适当包装“卖点”

分阶段演练任务7：为你的框架撰写序言

分阶段演练任务8：完成整个PPT的制作