课程背景：

如何打造高绩效团队呢？在一个团队当中，每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着情感上的一致性，这个团队才会有凝聚力，才能众志成城，一起面对困难、执行任务。如果有的成员孤立于团队之外，甚至不少成员都游离于团队之外，那么人心涣散的情况就会出现，成员之间的合作、配合会受到较大的影响，导致执行不顺利的情况出现。

企业沟通决定执行，执行决定战略，战略决定市场，市场决定成败。团队当中，导致沟通不畅的原因可能有很多，在执行上客观问题如经费、天气、创意、人力等都很好解决，**难解决的永远是团队中人的嘴与心。为什么两个人的沟通总是不在一个频道上？为什么团队总是内耗，执行力差、一盘散沙呢？有时候可能不是员工能力不行，也不是事情难度大，很有可能是长期沟通不畅导致的团队凝聚力、执行力差。本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞，创造多赢沟通效果，全方位打造高绩效团队，为企业增加收益。

课程收益：

● 了解——高绩效团队的七大特征

● 掌握——卓越团队高效沟通技巧

● 打造——积极向上的学习型团队

● 学习——团队高绩执行五大关键

● 贯彻——从上到下的目标与职责

课程结构：

课程时间：1天，6小时

课程对象：各部门管理层

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论 40%的方法 30%的实例

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验

课程大纲

开场破冰：优秀团队组建与宣誓

开场讨论：四大名著中哪个团队**优秀

开场学习：低绩效团队的九个原因

**讲：明确目标

一、制定目标1. 团队目标来源2. SMART法则制定目标3. 剥洋葱法则分解目标二、定义结果1. 检验结果的三大原则2. 关键结果确定课堂练习：OKRs工具应用三、安排计划1. 编写工作计划表2. 6W3H关键要素梳理案例学习：五年后有一张唱片在市场上

第二讲：信任合作

一、五个阶段

1. 形成期—指导式管理

2. 震荡期—教练式管理

3. 规范期—参与式管理

4. 成熟期—授权式管理

5. 解散期—交流式管理课堂讨论：宋江团队的发展过程二、四个原则

1. 彼此信任

2. 化解冲突

3. 勇于担当

4. 合作共赢

三、三个关键

1. 专业权威

2. 践行承诺

3. 积极关系案例学习：阿东穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼

第三讲：角色互补

一、角色优势

1. 学习优势效应

2. 了解员工优点

二、角色组合

1. 行动导向型角色：执行者、鞭策者、完成者

2. 谋略导向型角色：智多星、审议员、专家

3. 人际导向型角色：协调者、凝聚者、外交家

三、角色平衡

1. 支配型—领导者

2. 影响型—沟通者

3. 遵从型—组织者

4. 平稳型—协调者课堂讨论：从角色组合和平衡角度分析西游记团队

第四讲：职责锁定

一、责任逻辑

1. 领导逻辑

2. 员工逻辑案例讨论：“三个和尚没水吃”的原因？二、责任动力

1. 角色责任

2. 能力责任

3. 义务责任

4. 原因责任小组讨论：李总降工资的做法使用了哪种责任？三、责任明确

1. 五个不明确

2. 一对一责任

3. 避免责任真空小组讨论：猴子为什么窜来窜去？

第五讲：高效沟通

一、四个关键

1. 编码

2. 通道

3. 解码

4. 反馈游戏体验：领导说下属画视频欣赏：高效管理者的沟通技巧

二、化解冲突

1. 三种冲突

2. 五个策略

案例讨论：董事长被市场总监顶撞，怎么办？

三、达成共识

1. 沟通工作问题

2. 沟通工作表现

3. 查找问题原因

4. 征求员工意见

5. 一起探讨方案

6. 达成一致

工具练习：团队共识达成法

第六讲：彻底执行

一、五个关键1. 目标分解——将战略规划按时间、责任人层层分解2. 责任锁定——定位角色、明确责任、人人头上有指标3. 行动计划——将每一个目标和指标转化成具体的行动方案4. 业绩跟踪——每一项指标都要提前跟催与检查5. 结果考核——严格按照业绩考核办法评估案例学习：让下属自己主动养猴子二、六步闭环

1. 六个凡事

2. 六个不放过

案例讨论：马谡守街亭失败的原因

三、九段行动

案例讨论：领导型秘书的执行标准

第七讲：共同成长

1. 打造学习型组织

2. 走出失败者怪圈

课程练习：行为改变承诺书

课程答疑和回顾