消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。 　　与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。 　　消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。

课程大纲：

　　经营是“消费者需求洞察”！
　　销售是“消费者心理探寻及满足”！
　　“经营”重“理论及原因”！
　　“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合
　　马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
　　高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值
　　低档产品强调便宜实惠
　　物质材料理性硬价格
　　经“营销”售成交理由的“卖点”？---- 洞察消费需求并满足它
　　如何提炼产品的卖点---” 软/硬价值需求满足点”
　　蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组
　　创新消费需求卖点战略的三个特点
　　新消费需求战略执行的四重组织障碍
　　影响消费者消费心理需求的个人因素
　　消费者的消费评选过程中值得注意的地方
　　消费者对商品的心理认识过程
　　影响购买决策的/物理/心理因素
　　洞察消费者消费需求各种类型内容
　　消费需求种类的层次分析
　　”价格接受水平”和”消费需求购买力” 的影响
　　估计市场消费需求的方法
　　需求的价格弹性
　　全脑消费需求感觉