【课程目标】

² 掌握教练式辅导的基本NLP教练技术，让员工自动自发工作

² 掌握他人的行为模式，全面拓展你的影响能力

² 成功推动你的客户、同事、下属以至上司

² 轻易说服他人赞成你的观点建议

² 发现他人行为背后的动机，改变他人的立场，提升团队管理效能

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程对象】房地产企业中基层管理者及储备干部。为保证培训效果，建议人数限在60人以内。

【课程特色】

每位学员均有机会运用NLP教练技术辅导别人，并从其他学员处获取自己辅导表现的反馈。以房地产案例或学员本身的实际问题为辅导素材，具有极强的实战性。

【课程大纲】

日程上午下午第

一

天² 管理教练与企业传统管理者之间的差别

² 什么是NLP教练技术

**篇 教练式辅导者

一、 教练式辅导

1、 为什么要做教练式辅导？

2、 教练活动：

² 突破年度营销目标（营销分管副总教练营销部经理）

² 回应建筑设计师——设计院的人太难合作，怎么办？

目标：成为催化剂型管理教练

3、 辅导行为自我测评

二、NLP重塑心智模式

² 人物列表：地产风云录

² 案例：3位不愿意辅导下属的房地产中高层管理者

限制性信念影响行为、能力

打破不愿辅导的限制性信念（心智模式）

  摆清你的管理者身份

三、NLP理解层次

1、身份决定信念、价值观

2、信念、价值观影响行为、能力

3、摆清你的管理者身份

四、教练式辅导中两个关键要素

教练活动：对话抱怨的下属

解决问题（任务的需要）

赢得人心（人性的需要）

第二篇 赢得人心的教练技术

一、贯注倾听技术

——倾听三必知（需求、情绪、价值观）

体验活动：我的聆听习惯

² 情景演练：倾听与概述

² 活动：问与答

二、双向技术

——理解对方、表达自我

1、先处理心情，再处理事情

2、助人自助

3、事实 影响 感受 需要/请求

² 练习：采购部招标（采购部经理教练辅导采购工程师）

² 案例：房交会展位

² 情景演练：竞聘又失败了（营销总教练辅导资深策划师）

第

二

天三、回应技术

表扬（正反馈）

² 练习：项目质量检查缺陷整改（工程分管副总教练辅导项目经理）

直接表扬、间接表扬、自我表扬

重新建构（正反馈）

——重新正向诠释赋予新义

² 练习：鼓励新入职工程师（项目经理教练辅导工程师）

批评（负反馈）

² 练习：强势手段管理施工单位存在隐患（工程分管副总教练辅导项目经理）

² 练习：竣工图超出规划指标（技术部经理教练辅导设计师）

建议：（建设性反馈）

² 练习：施工单位进度缓慢（项目经理教练辅导施工单位）

四、照镜子技术

——一致的肢体语言、语音语调、关键词

真正重要的不在于你说了什么，而在于你是怎么说的。

照镜子技术三原则

1、 模仿过去

2、 相似而非相同

3、 比对方更积极些

第三篇 解决问题的教练技术

一、先跟后带技术

——求同存异，从能同意的部分过度到不同的观点

1、7个YES

2、点头的力量

² 案例：集团校招生要求转岗（教练辅导应届毕业生）

² 情景演练：运营管理部审核工程付款（教练辅导项目经理）

案例：合理工期（项目经理教练辅导施工单位）二、聚焦技术

——跳过问题找方法

当事人才是自己问题的专家

寻找解决方案优先于找该谁负责任

别人难以复制，我们容易复制自己的成功方法

目标、例外、一小步

² 情景模拟：教练老员工、辅导新员工

² 活动：**聚焦技术解决现场工作难题

(以学员本身的实际问题为辅导素材，具有极强的实战性)

三、上堆下切技术

——突破误区，更灵活的方式实现目标

   当事人才是解决自己问题的专家

上堆：想要达成的目标

下切：现在已经采取的措施，探询心智误区

平行：突破误区，我们还能做些什么

  跳过问题找方法

   NLP教练的基本教练问题

² 学员练习1：工地被迫停工怎么办？（城市总辅导分管工程副总）

² 学员练习2：施工现场发生重大事故，怎么办？（分管工程副总辅导项目经理）

² 学员练习3：优秀城市总提出离职，怎么办？（集团分管HR副总裁辅导集团人力资源总）

四、价值观激励

上堆下切技术在激励中的应用

    找到下属工作动力“源”——价值观

²  练习：找到你的工作核心价值观

² 影片分析：《中国轨道》

第四篇 情景模拟实战——课程效果检验

情景模拟：绩效反馈面谈（分管工程副总辅导项目经理）

回顾与总结：

奇思妙想总复习