课 程 对 象   销售业人员

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

             陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

培 训 方 法   理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析

【课程收益】

一、树立形象精细化管理意识和服务意识，**提升个人形象和职业素养，进而提升销售人员整体形象，**终提升整体服务营销水平和形象

二、提高销售人员整体素质，打造优质形象

三、帮助销售人员掌握业务活动过程中的基本礼仪规范

四、帮助销售人员快速掌握职场彩妆的操作步骤与方法

内 容 大 纲

■ 案例分享导入课题：

1、 西方历史上**著名的一次以貌取人

2、 中国历史上**惨烈的一次失礼于人

**讲  销售力  

■ 销售力

1、 销售力=硬实力 软实力

2、 硬实力决定销售业绩，硬实力 = 销售心理学 销售技巧 销售经验

3、 软实力影响硬实力，软实力 = 情商 为人处世方法 形象

4、 软实力修炼提升的重要性

5、 形象对职场发展的作用

6、 形象 = 内在素质（礼仪） 外在体现（容貌）

第二讲  销售服务礼仪  

一、仪容仪表

面容

发型

着装

细节

二、仪态

1、 站姿

2、 坐姿

3、 蹲姿

4、 行姿

5、 手势

三、销售中的商务礼仪

1、 见面问好礼

2、 握手礼

3、 名片礼

4、 拥抱礼

5、 注视礼

6、 引领礼

7、 上下楼梯

8、 电梯礼

9、 茶水礼

10、电话礼

11、拜访礼

12、约访礼

13、接待礼

14、交谈礼

15、用餐礼仪

第三讲  职业彩妆  

■视频：妆前路人，妆后美人

■思考：你要什么样的人生？

■导入奥黛丽赫本经典语录：

若要优美的嘴唇，要讲亲切的话；若要可爱的眼睛，要看到别人的好处；若要苗条的身材，把你的食物分享给饥饿的人；美丽的秀发,在于每天有孩子的手指穿过它；若要优雅的姿态，走路时要记住行人不只你一个

一、职业女性淡妆礼仪

1、化妆与不化妆的日常效应比对

2、职业女性化妆与不化妆的职场效应比对

3、化妆礼仪

二、职业淡妆操作流程及注意事项

1、护肤

2、隔离防护

3、底妆

4、眼妆

5、眉妆

6、腮红

7、唇妆

8、定妆

9、卸妆

三、整体修饰

1、发型

2、服饰

3、香水

四、操作示范

1、妆面示范

2、学员同步操作练习

五、注意事项

■为卫生起见，课前请学员准备好以下个人物品

1、护肤品

洁面、爽肤、乳液、隔离

2、彩妆产品

底妆类：粉底液、蜜粉

眼妆类：眼影、眼线笔或眼线液、睫毛夹、睫毛膏

眉妆类：眉笔、眉粉

面容类：腮红

唇妆类：润唇膏、口红

3、彩妆工具

粉扑、各种毛刷（定妆刷、眼影刷、腮红刷、唇刷）、镜子、化妆棉、棉棒、抽纸、湿巾

4、配饰

能与上课当天穿着的服装相搭配的配饰1--3样，例如首饰、丝巾、皮带等