【培训要求与目的】

使学员理解职业道德行为养成及其作用，掌握职业道德行为养成的途径和方法，切实促进职业道德素质的提高。

【培训收益】

侧重于职业道德行为的养成训练。使学员懂得职业道德行为养成的重要性，掌握职业道德行为养成的途径和方法，加强职业道德修养，坚持参加实践，在实践中培养良好的职业道德行为，形成高尚的职业道德品质。

【教学重点和难点】

1、职业道德行为养成的作用

2、职业道德行为养成的途径和方法

【教学方法】

理论讲授、案例分析、课堂讨论等

【课程时间】

2天

【联系实际问题】

1、从生活、学习的实践中体会职业道德行为及其养成

2、结合实际认识、体会职业道德行为养成的重要性

3、结合社会现实学习掌握职业道德行为养成的途径和方法

【内容大纲】

思考

什么是职业道德行为养成？

(1)梁启超：道德者，行也，而非言也

(2)包青天：清心为治本，直道是身谋。秀干终成栋，精钢不做钩。仓充雀鼠喜，草尽狐兔愁。史册有遗训，无遗来者益。

一、职业道德养成的内涵

1.职业道德行为养成的定义

职业道德行为是指从业者在一定的职业道德认知、情感、意志、信念的支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的训练和培养，称之为职业道德行为养成。

2.职业道德行为养成的实质是职业道德品质的形成

职业道德品质的构成：

(1)道德认知

(2)道德情感

(3)道德意志

(4)道德信念

(5)道德行为

3.案例分析

《香港企业家的选择》

总结共识：职业道德行为养成具有目的性、主动性、长期性、自觉性的特点，因此，我们应该从这些做起，从小事做起。

二、职业道德行为养成的作用

上海专才管理顾问有限公司做了一项调查，对象是高薪收入且在基本素质具有共性的高级人才。结果表明，高收入者在其基本素质上的优势往往是其成功的基石。这些素质主要是：

敬业精神；进取精神；良好的人际关系；合理的知识结构；做人方面的优秀品质(低调宣传自我、忍耐力强等)。

我们可以得到什么样的结论？

（一）提高全面素质

1.铭记“木桶效应——素质缺陷，贻误人生。”

启示：a、职业道德素质在各方面素质中**为重要。

2．素质缺陷贻误人生，使我们看到提高综合素质的重要性

一个从业人员的整体素质中，总有其突出、闪光的部分，良好的职业道德素质是其中**重要的部分。

模范人物

年景林——“三心”、“四为”、“五个一样”、“五个劲儿”

3.实例

（1）光明牛奶广告语：“好奶来自好牛；好牛来自好草。”

（2）海尔人的观念：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格员工。”

（3）采煤工赵国峰——“**敬佩的人”

结论：人品实现产品，产品体现人品

（二）促进事业发展

1.举例

A企业：职工、干部灰心丧气，人心涣散，有的人偷盗、变卖公物。——破产

B企业：从上到下群策群力，多方集资，技术更新，产品换代升级。——品牌企业

结论

良好的职业道德行为，必然成就一番事业。

2.典型事例《从清洁工到发明家》

在我们的国家里，个人的发展与社会的发展是辩证统一的。一方面，个人的发展有赖于社会发展为其提供的物质文化条件;另一方面，社会的发展又以个人需要的满足为基础。人生是否有价值，主要看他的人生在何种程度上满足自身和自己所依存的社会这两个方面的需要。可以得出结论，职业道德行为养成的作用还有：

（三）实现人生价值

现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动是架在山川上的桥梁——克雷洛夫

案例分析

1．女修脚师当选第十届全国人大代表

2．比尔·盖茨经受得住挫折

3．著名数学家陈景润

4．《小酒店的故事》

5．“廉石”的故事》

引导：古人尚知，诚信守道，清正廉洁。我国现阶段，抵制不正之风，既是进一步规范市场经济秩序和加强社会主义精神文明建设的任务，也是每个从业者的义务和责任。联系社会上大量存在的违背职业道德的现象，分组讨论"以德治国"和"以法治国"的关系、职业道德与事业的关系、道德与法律的关系来说明职业道德能够促进事业的发展。

（四）抵制不正之风

案例分析

重庆虹桥事件

1999年1月4日晚6时50分左右，重庆市虹桥因严重质量问题，突然整体垮蹋，40人殒命，14人受伤，直接经济损失600多万元。造成垮蹋的原因是层层转包，**后转包给没有施工资格的工程队。

三、职业道德行为养成

（一）了解职业道德

1.职业的定义

2.道德的定义

3.职业道德的定义

案例分析

大连一公共汽车司机黄志全在行车途中突发心脏病猝死，临死前他做了三个动作：把车缓缓停靠路边，并用平生**后力气拉下了手动刹车闸，打开车门让乘客安全下车，将发动机熄火，确保护车和乘客的安全。做完了这三件事，趴在方向盘上停止了呼吸

思考

黄志全的临终行为体现了什么样的职业道德？

在职业生活中应遵循的职业道德规范是什么？

4.职业道德特征

5.职业道德社会作用

（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系

（2）有助于维护和提高本行业的信誉

（3）促进本行业的发展

（4）有助于提高全社会的道德水平

6.职业道德的核心和原则

核心为人民服务

原则集体主义

（二）职业道德基本规范内容

1.爱岗敬业

乐业、勤业、精业

时传祥——“臭了我一个，香了千万家”，

李素丽——“誓言”、“四心”，

2.诚实守信

案例分享：《百年同仁堂》

3.办事公道

4.服务群众

焦裕禄

孔繁森

5.奉献社会

徐虎——十年如一日，兢兢业业为社区百姓服务

袁隆平——为大家舍小家

钟南山的简舍

四、行业职业道德规范的训练养成

（一）各行业的工作性质、社会责任、服务对象、服务方式不同，因此每一行有各自的行业职业道德

课堂作业

结合自身行业，写一份《岗位职业道德规范》

（二）如何养成良好的职业道德行为？

1.日常生活中培养

2.日常工作中培养

3.自我修养中提高

（三）具体做法

1.讲礼仪

（1）家庭礼仪

（2）职场礼仪

（3）商务礼仪

（4）社交礼仪

2.慎独

（1）无人监督时，**考验人的基本素质

（2）有人无人一个样

（3）大事小事一个样

（四）职业生涯八大傻

1.得过且过

2.没有危机意识

3.干耗不充电

4.兼职影响正职

5.事不关己高高挂起

6.见风使舵，机会来临转头就跑

7.寻找靠山且急于表现

8.没头没脑还爱show