【课程背景】

   在这样一个智商过剩的年代，情商显得越来越重要。家庭、职场、社会，情商无处不在。“情商”，不是一个全新的话题，老生常谈，但治愈也不容易。情商没有标准答案，也没有固有套路，但要有正确的认知和基本的方法。

【课程设计】

1.课程采用要点讲解/分组研讨/讲师点评/启发引导/案例讨论/视频资料/游戏体验/书面测评/视觉引导/书籍推荐等多种培训方式。

2.课时设计：1天（6小时）。

【课程大纲】

■ 情商的基础：解锁情商

□ 人有两个世界：事实世界 情感世界

□ 情商之父-丹尼尔戈尔曼的系列著作

□ 情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼

□ 冰山模型：水面以上与水面以下

□ 情商的两大关键：压力与情绪

○ 体验：觉察自己的心情

□ 我们所面临的VUCA时代

□ 建立情绪与压力的弹性

□ 弹性的四大领域

□ 医学原理：ANS

□ 左右脑的分工

□ 弹性能量修复坐标

□ 情感管理的三个层级：无视-控制-管理

□ 情商的四项核心技能

■ **项技能：认知自我

□ 认知自我的含义

□ 认识自己的两个世界：内在 外在

○ 体验：觉察自己的情绪（教具：情绪卡片）

□ 情绪的分类

□ 脑科学原理

□ 方法：自我反思与自我批判

□ 产生压力的原因：压力源

□ 压力过大的表现：心理/身体/行为

■ 第二项技能：理解他人

□ 理解他人的含义

□ 展示理解：同理心

□ 沟通中的暴力与非暴力

□ 非暴力沟通——好好说话的四个标准

○ 例句分析：区别“事实”与“评论”

○ 例句分析：区别“心情”与“想法”

○ 例句分析：是否直接表达了需要

□ 什么样的请求更容易得到积极回应

○ 例句分析：没有**明确，只有更明确

○ 书籍推荐《非暴力沟通》

■ 第三项技能：管理自我

□ 管理自我的状态

□ 情绪糟糕/压力山大时的 表现

○ 活动：思考并分享处理情绪的方法

□ 情绪与压力处理的四分法

□ 主动情感管理与被动情感管理的差异

□ 高人处理情绪的方法

■ 第四项技能：激励他人

○ 活动：发现并解释自己的价值观（教具：价值观卡片）

□ 55387原理

□ 霍金斯能量层级表

□ 教练式的思维方式：影响/控制

○ 欧卡互动技术：《我眼中的你》

□ 解决冲突的五种策略

□ 为自己修炼一个护身符

○ 书籍推荐《情商》

【End】