参训收获

1.掌握卓越的商务演讲技巧，塑造良好的营销经理职业形象，快速赢得客户信任和合作意愿；

2.快速克服面对陌生听众紧张怯场现象，轻松自如的表达自己的思想；

3.掌握科学发声技巧，让声音圆润饱满、持久、并富有穿透力；

4.学会商务演讲内容设计，掌握专业的呈现技巧；

5.学会应用眼神、表情、手势语来辅助自己的表达，让您的演讲生动、有吸引力；

6.**专业、系统的训练，让您掌握各种形式的商务演讲技巧，快速达到敢讲、想讲、会讲、讲得好，全面提升口才能力，塑造营销高手。

课时安排：2天，12小时

课程对象：营销经理

课程大纲

**章 演讲口才与成功营销

一、 人生的成功与演讲、口才的关系

1、人生成功的三大关键要素

Ø 站起来能讲

Ø 坐下来能写

Ø 走出来能干

二、 具有优秀的演讲与口才能力的重要意义

1. 沟通无处不在

2. 营销自己的**重要工具

三、 你为何没有优秀的演讲与口才能力

1、 心态决定成败

2、 技能决定优劣

第二章 商务演讲与口才实战技能训练

一、 商务演讲前的准备

1. 心理准备----自信心训练

2. 形象准备----如何体现职业化形象

3. 内容准备----演讲稿和演讲内容安排

Ø 凤头

Ø 猪肚

Ø 虎尾

4. 商务演讲前的四大熟悉

Ø 目的熟悉

Ø 场地熟悉

Ø 听众熟悉

Ø 进程熟悉

5、演示人员的职业形象

Ø 女性客户经理演示职业形象

Ø 男性客户经理演示职业形象

Ø 形神兼备：身法、手法、步法、眼法（肢体语言的魅力）

练习：形神兼备练习

经验分享：如何克服紧张心理

案例：IBM的白衬衣

6、预演练习----如何做到胸有成竹

二、 商务演讲过程管理

1、如何良好开场-----良好的开端是成功的一半

Ø 轻松、幽默、自我介绍

Ø 三分钟抓住听众的心

Ø 开头的方法面面观

3、 怎样进入主题

Ø 由案例进入主题

Ø 由故事进入主题

Ø 由学员表演进入主题

4、演讲气氛塑造

Ø 学员的几个疲劳期

Ø 预先丢几个包袱

Ø 提问的技巧

Ø 掀起几个高潮

4、 语言技巧的运用

Ø 如何掌握发音

Ø 如何掌握语调

Ø 如何掌握语调

5、 肢体语言的运用

Ø 面部表情

Ø 目光交流

Ø 微笑

Ø 手势

Ø 走动

Ø 板书

6、 演讲结尾艺术

Ø 故事式结尾

Ø 问题式结尾

Ø 总结式结尾

Ø 谦虚式结尾

高潮式结尾

三、高超的商务演示呈技巧

1、**容易掌握的价值呈现ABDC工具

Ø AUTHORITY权威性

Ø BETTER产品质量的优良性

Ø DIFFERENCE差异性

Ø CONVENIENCE服务的便利性

情景模拟：运用ABDC营销术对客户产品介绍

o 营销经理用ABDC工具向客户介绍产品**快速度激发客户兴趣，要求步骤清晰、准确。

客户对营销经理的表达给予积极配合，可以随时打断营销经理的话进行发问或表述自己观点，但必须以协助营销经理完成这一工具演练。

2、**具杀伤力的价值呈现FABEEC工具

Ø Features ：特色    →    因为……

Ø Advantages ：优点    →    这会使得……

Ø Benefits ：利益    →    那也就是……

Ø Evidence ：见证    →    你可以了解到……

Ø Experience ：体验     →    你来亲自感受一下……

Ø Confirm： 确认    →  你觉得……

情景模拟：用FABEC工具向客户介绍产品**快速度激发客户兴趣

o 营销经理用FABEC工具向客户介绍产品**快速度激发客户兴趣，要求步骤清晰、准确。

o 客户对营销经理的表达给予积极配合，可以随时打断营销经理的话进行发问或表述自己观点，但必须以协助营销经理完成这一工具演练。

四、商务演示的互动控场技巧

1、提问：穿针引线（开放式赞美、封闭式营销）

2、回答：专业巧妙（回答提问和处理客户反对意见）

3、互动：积极参与（引导客户参与体验）

4、 控场：处变不惊（从容不迫、收放自如）

情景模拟：现场互动技巧

五、商务演讲中应该避免的5个误区

1. 教师爷的面孔

2. 平铺直叙作报告

3. 枯燥的条文说教

4. 静坐念稿的不抬头

5. 从不提问声音细小低沉

六、 商务演讲中的危机处理

1. 演讲忘记内容如何办

2. 遇到听众刁难如何办

3. 时间掌握不好如何办

七、现场分组主题商务演讲比赛

1. 商务演讲稿设计

2. 上台商务演讲观摩

3. 师生互动交流