课程时间：1天（共 6 小时）

课程目标：

1、 掌握互联网 时代房地产面临的宏观和微观经济环境的变化而带来的转型挑战和机遇；

2、 掌握互联网 时代的房地产企业转型升级路径和方法；

3、 互联网 时代的房地产公司的商业模式，运营管理模式和数字中台系统的升级方法。

4、 未来智能化时代的房地产数字化变革及发展趋势

**单元 【模式和趋势篇】房地产企业的商业模式与发展趋势解读

（时间分配：1.5 小时）

1. 互联网思维模式与发展历程、产业互联网

2. 互联网思维核心要素与房地产融合逻辑

3. 互联网时代房地产新商业模式解读；（重点是 O2O2O,S2b2c 模式）

4. 互联网时代房地产发展趋势解读（供给侧结构性改革、房住不炒策略、三去一降一补策略）；

5. 互联网时代房地产转型升级的四种创新方法（原生创新、模仿创新、要素重组创新和市场倒逼创新）；

6. 互联网时代房地产转型模式一：坚守住宅：智慧城市、宅金经济、城镇服务商、旧城改造；

7. 互联网时代房地产转型模式二：商业地产：体验式消费、社区商业圈、线上线下融合；

8. 互联网时代房地产转型模式三：旅游地产：重塑景点、民宿在线、主题公园、历史印记；

9. 互联网时代房地产转型模式四：康养地产：社区养老、居家养老、护照在线、康养一体；

10. 互联网时代房地产转型模式五：产业地产：文化创意型、智慧制造型、总部经济型、物流通商业型、创客孵化型等；

11. 互联网时代房地产转型模式六：农业地产：农业休闲型、农业观光型、农业研发型、新农村建设；

12. 现场观察 1：2019 年 11 月 12 日，恒大新能源汽车全球战略合作伙伴峰会在广州召开， 广州市市长温国辉、恒大集团董事局主席许家印，德国 FEV 集团全球、德国爱达克集团全球、西班牙海斯坦普集团全球 CEO 、意大利宾法集团全球 CEO 、德国博世集团新兴市场全球 CEO 等 206 家全球汽车产业工程技术、造型设计、制造设备、零部件、电机、电池等领域龙头企业的 CEO 及高管 1100 多人出席峰会。恒大的转型属于哪种转型？

13. 现场观察 2：2014 年 5 月，万科与河北廊坊市国土土地开发建设投资有限公司签订了协议，宣布进入物流地产领域。2015 年 6 月，万科撤销了物流地产事业部而成立了万科物流地产发展有限公司，将其作为一个独立的品牌运作，并引入了黑石作为公司股东。2017 年，万科参与了亚洲**大物流地产巨头普洛斯的收购，这笔交易有望被称为亚洲历史上规模**大的管理层参与的并购交易。万科的转型属于哪种模式转型？

14. 现场观察 3：碧桂园创办 28 年来，在全国 1200 多个城镇打造了超过 2000 个高品质项目。对于未来，碧桂园可以说是“起于房产，不止房产”，目前已经打造了围绕房产主业，扩展至机器人以及现代农业的科技战略。碧桂园的转型升级给我们的启发是什么？

15. 现场案例讨论与解析：如何用互联网方式建造房屋

第二单元：【实务和方法篇】房地产企业的管理模式升级与路径

（时间分配：2 小时）

1. 互联网时代房地产企业的管理升级背景解读（新常态，逆周期性调节、经济内循环和新基建解读）；

2. 互联网时代房地产企业的经营思维：用户思维，产品思维，体验思维

Ø 用户变了，新用户结构

Ø 产品，从哪里出发

Ø 体验大于产品

3. 互联网时代房地产企业的管理升级路径解读——

营销管理模式：互联网时代房地产新销售模式 5 要素解读；

（营销逻辑：谁是用户？在哪里？组织创新：CSO 的设立，直播岗位的设计；产品创新：三种产品的组合创新，主打产品的设计；社群创新：打通线上线下的数据，实现高净值社群的组织化管理……打好数字化营销年度战役）

4.  研发设计模式：新基建、数字化对研发设计的驱动与创新；

5.  供应链优化模式：建立智能化供应链管理体系，优化核心战略供应商；

6.  成本倒逼模式：创新成本、生态圈和联合开发（共享经济和分享经济）

7.  组织与团队优化：房地产企业的创客模式、倒三角模式和自主经营体模式；

8.  用互联网让建筑学会思考

9. 现场观察 1：重庆龙湖除建筑形态等创新外，如今的焦点在于人的体验和场景生活。比如专为儿童设置的主题功能区，从儿童角度出发，既有满足儿童缤纷色彩、童真趣味、安全成长的设计，也包含了家长看护的区域，营造了更多的亲子乐园。当然，为丰富人们对于休闲娱乐的想象，也会提供阳光中庭、草坪、休闲吧台等区域设计，再加上花草等植物景观的添彩，尽享舒适惬意的生活。

10. 现场观察 2：在疫情期间，碧桂园线上 APP 凤凰云一站式线上购房服务，发挥了极其重要的作用：一位在异地工作的客户，**凤凰云平台远程买下了家乡海口的一套房子; 另一位位于湖北黄冈的客户，在疫情期间的某一天凌晨，足不出户的完成了整个购房手续。“这些例子都说明了凤凰云可以打破时间和空间的限制，真正为客户提供了一个简单便捷的购房服务。”

11. 现场观察 3：2019 年 6 月 15 日，联手阿里房产在天猫上线官方旗舰店，是十强房企中首个在天猫开设旗舰店的企业。碧桂园联手阿里房产并非简单的将线下的房源搬到线上， 而是更进一步，主动“造节”。碧桂园在六月推出了“6.18 碧淘好房”活动，推出了覆盖浙江、福建两省 19 城约 60 个重点项目的 618 套房源的同时，还提供了近亿元购房补贴优惠福利。

12. 其它房地产行业案例暂略（6 家）

13. 现场案例讨论与解析： 房产企业如何实现以用户为中心，效率驱动的价值输出

第三单元：【保障和体系篇】房地产企业的数字中台转型升级建议

（时间分配：1.5 小时）

1. 地产企业前端与中台的概念界定（小前台、大中台、富后台）

2. 大中台系统：数据中台、业务中台与技术中台；

3. 数字化贯穿：供应链、营销和物业内部的数据共享（分类经营，升级管理，服务导向， 知识共享，平台运作）；

4. 服务智慧化：用户的分类和细分（四个维度：职业、成员构成、粘度和购买）；

5. 用户场景细分：商业地产用户认知与交互重构（商圈潜客透视/场内客流识别/基于标签的用户画像）；

6. 智能营销：商业地产用户、场景与商业关系构建；

7. 案例 1：万科物业的精益化感动服务；

8. 案例 2：某地产公司的城中村改造项目为何能成为国家级示范项目？

9. 现场思考 1：为什么说：互联网时代房地产公司的精益化管理水平是企业的核心竞争力？

10. 现场思考 2： 互联网时代，房地产公司必须要建立生态圈，形成共享经济。“圈地”时代过渡到“圈人”、“圈商”时代，你怎么理解？（从中台战略、团队竞争力打造、共享经济和数字化转型升级等方面思考）

延展案例：热播网络剧《二十不惑》所展示的四类年轻人的人设给我们画像房地产业主有何

启发？……

第四单元： 【展望篇】未来智能时代的商业地产数字变革与趋势

（时间分配：0.8 小时）

1. 商业地产数据运营与商业循环：商业地产开发与运营

2. 商业地产运营

Ø 基于数据优化商户品牌管理

Ø 基于数据全面提升用户体验

Ø 基于数据降低物业管理成本

3.  案例解析：新城吾悦商业集团数字化管理运营

4.  案例解析：正佳广场基于数据运营的差异化

5.  商业地产数字化的战略形态与变革路径

• 宏观转型与战略形态

• 智能中台战略路径

• 区块链在商业地产中的应用

6.  智慧化：人、房地产科技与房地产的有机融合

7.  一带一路对房地产推动价值与意义

第五单元： 【小结和行动篇】课程小结与行动计划

（时间分配：0.2 小时）

1. 课程回顾与总结

2. 知识要点轮考