1、课程说明课程名称《高绩效团队建设与管理》课程形式■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论  ■小组活动  适用学员■中层管理人员课       时2天，每天6小时课程目标1、掌握建立团队的基础知识；

2、学会团队建设与管理的步骤；

3、认知团队复杂性，学习从不团角度认识团队成员个人特征；

4、了解问题员工的特点，掌握问题员工的管理技巧；

5、加强团队沟通，提高沟通技能，学会激励辅导下属技巧；

准确判断团队所处的发展阶段，采用适用的管理方法。

2、课程大纲课程题目授课形式课时课程内容一、

高效团队建设基础课程讲授

案例分析

分组讨论

  2小时1、企业文化与团队建设

2、团队建设与企业价值观之间的关系

3、互动：测试团队成员价值观

4、价值观训练：新诺亚方舟

5、视频案例：团队文化

6、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

7、价值观--大处统一，小处尊重

8、团队文化来源与推广

9、管理者建立团队文化三大责任二、

高效团队建设步骤

课程讲授

案例分析

分组讨论

   2小时1、什么是团队？

2、视频案例：南极大营救

3、团队的三个条件

Ø 自主性

Ø 思考性

Ø 协作性

4、团队建设的五个要素

5、建立优秀团队的9个步骤

6、互动：如何分苹果

7、团队的结构化能力与木桶原则 课程题目授课形式课时课程内容三、

高效团队合作技巧课堂讲授

小组活动3.5小时1、互动：团队成员角色认知测试

2、团队成员九种不同角色特征

3、不同性格团队成员角色价值

4、不同性格团队成员角色管理

5、互动游戏：传环

6、团队合作的六要素

7、问题员工管理

l 功高盖主者

l 完美主义者

l 闷葫芦老黄牛

l 标新立异者

l 独善其身者

l 做事拖延者

l 挑剔爱找碴者

l 该报告不报告者

8、团队角色管理：发挥优势，因材适岗

9、讨论：到底是发挥优势还是规避缺点，哪个更易成功？

10、案例：毛泽东用人艺术四、

团队无障碍

沟通技巧课堂讲授

案例分析

小组活动4小时1、沟通为什么对团队合作很重要

2、团队无障碍沟通三要素

3、高效团队沟通四个行为

4、团队无障碍沟通的四个原则

5、团队无障碍沟通的五个理念

6、团队沟通常见的五种态度

7、获得合作性沟通态度的四个方法

l 打开你的隐藏区

l 建立你的情感账户

l 养成良好沟通习惯

l 学会先跟后带方法

8、跨部门沟通中常见的问题

9、团队间沟通的PAC模式

10、学会非暴力沟通万能公式：

非暴力沟通=我观察到 我感觉 是因为 我请求五、

团队不同发展

阶段管理课堂讲授

小组活动1小时1、团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策

2、团队发展阶段中成员的需求与管理方式

3、 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

4、 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切