课程简介                                                               

 本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧，而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。    

培训目标                            

让学习者得到一个系统的关于EAP的知识，掌握具体实用的开展EAP的技术。

适合对象                          

企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者

准备开展EAP的企事业中高层管理者

准备开展EAP业务的心理学工作者

课程特色              

内容设计强调实务操作，教学形式注重互动参与。**案例分析、分组讨论等多种形式，使学员真正掌握具体技能。

课时            

两天

管理技能主要内容    

决策             使命、目标，人的有限理性，有效决策的技能

选人和用人      人的合理使用，人性化管理，保证决策得以实施

授权             发展部属能力，倍增工作效率 建立自主工作团队

激励             鼓舞员工士气，实现重视员工的价值

压力管理 自我诊断，组织如何进行压力管理，员工潜力如何开发

有效沟通        排除沟通障碍，学习沟通技巧，形成良好的协作关系

冲突管理        控制情绪与冲突，发展跨部门合作关系

培训与指导      辅导和帮助部属提升技能，并使部属得以成长与成功

团队技能        怎样提高团队的凝聚力，建立一个高绩效的团队以立于不败之地

人际技能 如何提高管理者的效力，如何调整人际关系，建立一个和谐奋进的组织

课程纲要        **单元  决策

-集体潜意识与决策

-目标与SMART

-人类行为的惯性定律

-人是理性的吗？

-博弈与规则

-决策的实用技能第二单元 选人和用人            

-人的类型

-怎样发现人材

-用人的原则

-怎样考察员工的忠诚度

-用人矩阵

-潜力开发第三单元 授权              

-授权的条件与准备

-授权与分权

-管理的生命周期

- **授权时期

-授权的模式

-授权的范围和界限

第四单元 激励

-内容型激励

-过程型激励

-保健因素和激励因素

-公平与归因

-还有哪些？

-实用技巧第五单元 冲突管理

-了解个别差异

-人际风格和沟通

-管理情绪性的冲突

-解决冲突的策略

-跨部门协作的障碍

-跨部门合作的途径第六单元 压力管理

-自我诊断

-压力ABC

-解离应激源

-减压手段

-组织如何缓解压力

-释放潜力第七单元 有效沟通        

-沟通的障碍

-高品质的沟通模式

-如何管理小道消息

-PAC

-实用语言艺术第八单元 团队发展        

-团队中的角色

-从众

-众从

-服从

-发展团队第九单元 培训及指导  

-培训和指导的方法

-成人的学习-

-行为矫正

-行为转变三步曲

-如何转变人的态度

-后续跟进第十单元 人际关系

-人际关系的类型

-影响人际关系的因素

-人际关系的测定

-提高人际关系的方法

-怎样提高组织的凝聚力

-提高组织效力