面对面销售中无法获得客户内心真实想法、产品附加值低、不同的客户不知如何应对、进而造成成交率低、回头客少、客户退货率高等问题 本课程以鬼谷子谋略为根本、附以现代心理学、行为学解决以上问题。

为解决面对面销售过程中，出现的无法获得客户内心真实想法、产品附加值不高、不同的客户不知如何应对，提高成交率、提升回头客，降低客户退货率。

【课程纲要】

一、 捭之、贵周

(一) 产品理解方法

1、言象事比——理解产品并赋予高价值的方法

2、联想法

3、脑图——系统性理解产品

(二) 自知

1、自知——提高成交率根本

2、常成交客户类型

3、未成交客户类型

(三) 客户类型

1、阴阳——客户分类

2、嗜欲——快速与客户结交方法

二、客户之交

(一) 常见错误

1、笑容

2、问候语

3、面对多人

(二) 揣摩

1、身体语言密码

2、十种语气——不同的应对策略

3、得情制术——不同客户的说辞

(三) 消除抗拒

1、化转环属——转化客户抗拒心理

2、顺辞变言——运用

3、“便宜点”——搞价的解决办法

三、成交前后

(一) 征远来近

1、千金买马骨

2、朋友圈

3、转介绍

(二) 客户自我认同

1、让客户自己说

2、方法成交后效果

3、忘却付钱后的痛苦

(三) 微表情

1、面部表情

2、肢体语言

3、知行合一