随着新一轮技术变革的快速展开，项目变得越来越复杂：面临更多的相关方、更复杂的业务、更多的可变因素、更大的团队、更复杂的技术……，客户要求也越来越高：要求更好的质量、更低的价格、更快的响应速度。在有限资源约束下如何实现项目目标、满足客户需求，已经变得越来越具有挑战性。

【课程背景】

您是否遇到如下困境：

1) 项目范围模糊不清，客户也说不明白到底想要什么；

2) 用户需求不断变更，项目验收遥遥无期；

3) 系统缺陷居高不下，问题此起彼伏；

4) 意外层出不穷，项目进展缓慢；

5) 团队士气不高，效率低下；

6) 项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了；

……

IT项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。合格的项目经理才能化繁为简、举重若轻，是项目成功的关键。项目经理怎样才能掌握项目管理的精髓，真正提高项目管理实战能力？

【课程特色】

1) 授课内容精挑细选，融合**新的敏捷项目管理**实践，体系完整；

2) 选用典型真实案例，直面真实项目管理中的痛点和难点，实用性强；

3) 采用引导、教练等技术，适应新生代管理者学习模式，激发学员参与热情；

4) **“体验-拆解-练习-实践-复盘”的教学模式，真正帮助学员做到听懂、记住、会用；

5) 课后组织线上真实案例研讨，直接改善实际项目执行水平；

6) 可为骨干学员提供教练服务。

【课程收益】

1) 增强项目管理的自觉性，提高项目管理意识；

2) 提高项目管理水平，掌握项目管理的核心概念、方法、工具；

3) 掌握项目的启动、计划、执行、监控、收尾技巧；

4) 提高项目范围管理能力，支持团队精确界定项目工作范围，对工作内容开展分解、估算，并编制出合理的项目计划；

5) 掌握团队诊断工具，学会提高团队协作能力的具体方法，提高领导力；

6) 提高沟通意识，掌握同理心倾听、有力提问、直接反馈等沟通技能；

7) 为项目制定有效的质量保证、质量控制措施；

8) 提高风险识别、分析、监控、应对规划能力；

9) 学会复盘，**反思总结不断提升自己的项目管理能力；

【学员对象】

项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。

【课程时长】

2天

【授课老师：李老师】

1) 实战型培训师，项目管理、研发管理咨询专家，高管教练；

2) PMI PMP、CPCP教练、ToP引导师、引导式敏捷教练；

3) 超过15年IT企业高管经历，理论与实践并重，技术与管理兼通；

4) 多年软件研发、项目管理、研发管理经验，多次成功组织领导过超大型项目；

5) 在中科院软件所工作8年，后供职于用友软件、神州普惠、吉威时代等企业；

6) 浙江大学学士、硕士。

【培训大纲】

1) 九层之台，起于累土——项目管理基础

² 项目管理管什么？

ü 案例分析：怎样才能管理好项目？

ü 五个过程组十大知识领域

ü “交付加值”胜过“满足约束”

² 共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？

² 实战演练：什么样的目标是好目标？

2) 蓄势待发——项目启动

² 案例分析：启动环节出了什么问题？

² 项目准备与项目启动会

² 共创讨论：项目启动的挑战与解决方案

3) 以人为本——干系人管理

² 案例分析：谁是项目干系人？

ü 干系人

ü 识别项目干系人

ü 识别客户方关键干系人

² 实战演练：支持与反对，结构化分析干系人

² 案例分析：谁来安装配置系统？

4) 清清楚楚、明明白白——范围管理

² 做好“范围管理”需要开展哪些工作？

² 软件过程及其要素

² 项目需求是如何得到？如何管理的？

ü 需求层级

ü 需求工程

ü 捕获需求的方法

ü 业务建模、用例建模、用户故事、用户故事地图

² 如何定义范围？

² 如何创建WBS？

ü WBS正本清源

ü MECE原则与粒度衡量原则

ü WBS分解方式

ü WBS编制三大原则

² 如何改进变更管理，让项目范围更受控？

² 案例讨论：新增一张平面图？

5) 运筹帷幄——项目核心计划

² 共创讨论：什么样的计划是好计划？

² 如何制定好计划？

ü 滚动计划法

ü 计划洋葱

² 核心计划制定

ü 活动定义与工作量估算

ü 制作工作网络图 ，明确活动之间的依赖关系

ü 分派资源、安排工期、估算成本

ü 调整计划，加入里程碑

² 实战演练

6) 认识自己，以身作则——团队管理

² 共创讨论：影响团队绩效的因素有哪些？

² 团队绩效诊断与改进工具

ü 平衡轮

ü 行动海星

ü 行动评估矩阵

² 伟大领导者要具备怎样的品质？

² 共创活动：认识自己，成为卓越的领导者

7) 从“善解人意”到“言无不听”——沟通管理

² 沟通活动：有效沟通有多难？

² 沟通模型

² 沟通实战：我该怎么听？我该怎么说？

ü 3F倾听

ü 发问漏斗

ü 结构化反馈

8) 墨菲定律——风险管理

² 什么是风险？

² 实战演练：搭建巴别塔

² 风险管理模型

² 如何识别风险？

ü 事前验尸法

ü 风险识别实战

ü 风险登记册、风险看板

² 如何分析风险？

² 如何开展风险应对规划？

² 如何开展风险监控？

² 敏捷实践中的风险管理

9) 没有规矩，不成方圆——质量管理

² 共创讨论：现有的质量管理工作有效吗？

² 什么是内建质量？

² 如何做好测试？

ü 测试V模型

ü 测试过程

ü 测试策略

ü 实战讨论：如何应对测试中的挑战？

² 案例研讨：鱼骨图分析法

² 持续改进与PDCA 循环

10) 前事不忘，后事之师——项目收尾与总结

² 合同收尾与管理收尾

² 实战演练：AAR

ü AAR起源

ü 如何开展AAR？

ü 案例分析：海军陆战队的AAR

ü AAR记录表