课程简介：

《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也大概体现此。

课程收益：

Ø 从个人品牌魅力、形象风格魅力、气质仪态魅力、职场处事魅力等四个方面提升。

Ø 个人品牌魅力帮忙我们：既懂礼，又懂理，有着良好的美誉度

Ø 形象风格魅力帮忙我们：仪容清爽，着装得体

Ø 气质仪态魅力帮助我们：塑造良好的职业形态

Ø 职场处事魅力帮助我们：得同仁支持，得下属跟随，得高人指点，得贵人相助

课程大纲/要点：

前言：魅力之理

一、个人品牌魅力

1、性格与魅力

Ø 张扬魅力

Ø 内敛魅力

Ø 塑造符合自己性格的魅力

2、个人气场

Ø 自我认同

Ø 借景与借物

Ø 静气场比动气场更强烈

3、岁月的光华

Ø 沉淀的思想

Ø 沉淀的故事

二、形象风格魅力

1、色彩衣着攻略

Ø 色彩中的情感

Ø 色彩的搭配规律

2、出色款式

Ø 款式与形象

Ø 服饰质地与面料挑选

Ø 男女款式与形象风格

Ø 万能搭配必杀技

3、精细面妆（针对女性行长）

Ø 素颜VS化妆

Ø  “妆”的过程

Ø “妆”在细节——细节决定成败

4、发型宝典——职场发型

5、点睛配饰

Ø 手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)

6、迷人香水（针对女性行长）

Ø 名牌香水

Ø 何时何地留何香

Ø 香水的三变化

Ø 正确留香方法

三、气质仪态魅力

1、风度的肢体语言

Ø 站如松

Ø 坐如钟

Ø 行如风

Ø 卧如弓

2、雅致的肢体语言

Ø 气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）

Ø 站若荷花（亭亭玉立）

Ø 坐若松竹（笔直）

Ø 蹲若水仙（静雅含蓄）

Ø 行若茉莉（清净自然）

3、电话礼仪

Ø 办公室电话礼仪

Ø 手机礼仪

4、见面礼仪

Ø 致敬礼

Ø 握手礼

Ø 鞠躬礼

Ø 拥抱礼

Ø 名片礼

² 名片管理

5、介绍礼仪

Ø 自我介绍

Ø 他人介绍

Ø 被他人介绍

6、言谈礼仪

Ø 言谈的礼节

Ø 言谈的方式

Ø 称呼礼仪

7、引宾礼仪

Ø 行不中道

Ø 及时关照与提醒

Ø 采用正确体态

Ø 不同场景的引宾

8、会客礼仪

Ø 引领接待

Ø 茶水端送

9、宴请礼仪（可分中西餐，视学员要求调整）

Ø 入座

Ø 点菜

Ø 用餐细节

Ø 买单

Ø 送别

10、送别礼仪

Ø 普通送别

Ø 陪车送别

11、商务馈赠礼仪

Ø 礼品的选择

Ø 馈赠的禁忌

Ø 送礼时常犯的错误

Ø 接受礼物的礼仪

Ø 鲜花寓意

四、职场处事魅力

1、表情训练

Ø 微笑

Ø 眼神

Ø 语气与口头习惯禅

Ø 习惯动作

2、魅力心态

Ø 不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）

² 案例：看人优点

Ø 不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）

² 放眼长远

Ø 滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）

² 感恩之心

Ø 己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）

² 己之所欲，亦勿施于人

3、职场处事礼节

Ø “对上”工作汇报礼仪

Ø “对平”工作协调礼仪

Ø “对下”听取汇报礼仪

Ø 职场情感管理

Ø 圈子维护与价值互换