【课程前言】

领导者是社会事业的带领者，指导者，是精英群体，是管理社会以及各项事业的骨干力量。一言一行，一举一动非常直观地显示着他的个人修养，真实地展现他所在组织的真实面貌。因此领导者的形象礼仪素养需要内外相长，表里相济，才

更有感染力，影响力。

本课程为企事业“文化素养培训”必点课程，培训内容从管理者不同环境，身份的形象塑造到礼仪素养，满足领导者商务社交，日常生活方方面面的需要，是“领导力“中不可缺少的“软实力与潜资产”。

【课程收获】

Ø 掌握形象塑造必备因素，打破传统“黑蓝灰”形象

Ø 掌握各种重要政务商务场合的身份转换及形象定位

Ø 掌握领导不同风格形态下的“坐，立，行”等肢体素养。

Ø 掌握不同内外部环境中“言谈举止”交往魅力及东西方社交，餐饮文化

Ø 树立个人IP，拥有领导“气场”

【课程特色】

Ø 老师15年的专业培训及各种政务商务会务场合的培训和实战经验

Ø 内容丰富灵活，旁征博引，学习氛围浓烈

Ø 知识理论简单化，核心化，落地实用

Ø 现场视频案例分析 ，TPO情景互动  

【授课时间】    标准版2天    

【授课对象】  央企，国企，民企。外企中层以上管理者   创业者  

【课程大纲】

一 了解领导“形象素养”概念。

案例分析＋问题反问   产生心理震动及思考，唤起学习兴趣及责任感

1什么是领导形象素养？领导形象素养的独特性是什么？

2领导形象有哪些构成？

3具备领导“形象素养”的意义价值

**部分：外树（塑）

形象具有二重性。一方面标志个人文化素质，是个人体现。另一方面是所在组织象征。领导形象受到伤害时，组织形象的伤害往往更加严重，然后才是个人。因此，领导形象绝不仅仅是个人行为，二是直接与组织紧紧相连，密切相关

一：领导者的形象四定位

1. 做好定位，是树立个人IP的基础

2. 如何做好“四个”形象定位

二 领导者大方睿智的“形象”魅力

1.塑造良好形象是基础

l 领导者的仪容自照

l 了解色彩知识及搭配，并学会色彩识人

l 形体特征＋服饰廓形特征，定位独属着装风格

l 成也“配饰”，败也“配饰”

授课方式：理论＋精美图片＋案例画面分析解读

2. “形象魅力”助长个人影响力

l 学会选择凸显品德与人格魅力的服饰

l 各种场合活动，如何形象转换，展现**领导形象力 ，

l 树立个人”标志“形象，加强带领力

解读“红衣效应”，深刻理解学习内容

第二部分 内强素质

领导者的礼仪素养魅力具有很强的感召力，吸引力和影响力，**举手投足，言谈举止的表现出来而产生威望，信誉和力量。

一 领导者必备的“举止魅力”

1.领导者“站，坐，行”的姿态风范

2.“态势语”，领导者决不可忽视

3. 领导者的目光更需要“凝聚”

3 “手势”礼仪，要领导更有亲和力

二 领导者的“谈吐”魅力

1. 运用好沟通四要素，现实与网络无障碍

2. 发挥“态势语”，方显情真意切

3. 愚者善言，智者善听，一定要学会倾听

4. 领导者的语言要与形象结合

5. 如何发挥领导的“语言魅力”

实例解读“成也礼仪，败也礼仪”案例，互动探讨。

三：领导者必须要懂的“餐饮”礼仪

从古至今，见面谈事都要请客吃饭？仅仅是好客之道，增加情谊好办事吗？

一顿宴请，究竟有着怎样的内涵？

1. 美味佳肴，才是识人“江湖”

2. 商务宴请，座位定身份

3. 点菜，暴露你的人际圈层

4. 商务宴会要遵循哪些礼仪

自助餐礼仪   中餐酒会礼仪   西餐酒会礼仪  下午茶礼仪

4 笨人吃饭，高人吃“局”

5. 永不过时的“有品者高，有金者贵”的餐桌素养

授课方式：视频＋圈层文化＋实操互动

第三部分处世为人的修养力

一“迎来送往”，彰显胸襟情怀

接待工作是领导者日常工作的重要内容之一，虽然很多具体事项是由秘书等人员具体来办，但许多重要环节领导还是要必须参与的。因此领导者一定要懂得一些接待礼仪。

1. 领导者必需要懂的迎宾礼仪

2. 领导者必须要懂得的待客礼仪

3. 领导者必须要懂得的“礼品馈赠”礼仪

授课方式：精美ppt＋实景演绎＋互动

二 懂得会务签字礼仪，要领导更权威

1. 主持人发言人具备什么样的礼仪形象

2. 倾听者，嘉宾者具备的礼仪形象

3. 懂得签字流程，尽显“龙飞凤舞”

4. “剪彩”有仪式，“开彩”更辉煌

5. 注意个人“角色”，方可尽善尽美

三：职场管理汇报，尽显精干才华

1. 智者善于选择汇报的时间

2. 汇报的形象是态度的体现

3. 对上汇报与对下汇报的礼仪事项

四 特殊场合下下领导必备礼仪

互联网日新月异的时代，无论是高层或低层领导，都难免会碰到媒体场合，回避和抵触解决不了问题，持有正确的认识和良好的心态素养，会帮助我们处理好突发事件，更好地树立公众形象。

1. 领导者要懂得简单涉外礼仪及注意事项

2. 领导应对媒体时具备的礼仪素养

3. 领导应对公共危机时具备的礼仪素养

案例分析＋TPO讲解互动，轻松掌握要领。

尾声：知识回顾总结，互动答疑

     TPO情景演绎考核  

【温馨提示】

l 以上内容为也可做为《政务礼仪》常规课程内容，可根据培训团体的不同及身份级别不同，灵活为内容进行删减或增加。

l 以上课程内容也可根据培训要求进行男女分版

l 课程时间：3小时的课程中间休息一次，6小时的课程休息两次，时间为10--15分钟。