【课程前言】

商务社交，形象太重要了！

当今社会是日新月异的时代，传统的商务社交逐渐转变为销售社交，每一个人都有潜力成为销售者。良好的形象素养会散发出强烈的吸引力和感染力，**形象穿着，微笑，目光接触，一举一动，都能散发见证一个人良好的工作生活状态，会要人更加信赖，欣赏。因此，良好的个人形象素养无论是对于树立企业形象，增加经济效益，还是提升个人生存能力，都有着非常重要的作用，它是实力均衡下制胜的法宝。

【课程收益】

Ø 掌握个人形象塑造技巧，留下**个人印象

Ø 掌握商务沟通的亲和力，交往力

Ø 具备迎来送往，待人接物的修养力

Ø 提升企业形象品牌的影响力，加大个人增值效应

Ø 掌握“礼仪社交心理”，知己知彼

【课程特色】

Ø 丰富专业讲解＋直观图片＋阳光心理激励

Ø 现场TPO情景演绎，情趣学习

Ø 互动式考核，随时落地

【课程对象】

适合企事业，党政机关，外企员工等全体职员

【授课时间】 1天 6小时  精简版3小时

【课程大纲】

**章 商务形象魅力塑造

一 形象素养，为梦想而塑造

头脑风暴：职场商务成功的三大要素是什么？你具备吗？为什么要具备？

1． 形象传递的信息

历史服饰文化案例解读，引起心灵震动思考

2． 你真的知道“礼仪”的内涵吗

3． 形象对事业发展及社会交往的影响

4． 什么是职业形象？职场颜值的概念是什么

二 良好的外在形象，是赢得好感的开始

头脑风暴：展示真实形象变化案例，直观感受形象变化力量

（一）女士商务形象塑造

1.职场妆容，体现工作态度及生活品质

Ø 女士妆容发型注意事项和**选择

Ø 职场发型是有“规矩”的

2. 服饰搭配，需要“智慧之美”

Ø 色彩服饰的基础知识与搭配

Ø 量体裁衣，彰显属于自己的风采

Ø 如何搭配出专业，优雅知性的职业形象

Ø 不同场合，不同身份的形象转换技巧

现场色彩服饰工具实操演绎＋学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领

（二）男士形象塑造

1 .男士仪容自照的七个原则

2，解密身材密码，寻找真我风采

3  西装---精英绅士的代表

Ø 西装衬衫，领带的搭配技巧

Ø 不同体型，不同身份的西装选择

4 商务休闲，从来都是“有领有袖”

Ø 商务休闲装的注意事项

Ø 商务休闲装的风格选择

5 男人的饰品---品味的标志

6.TPO形象塑造

正规职场形象塑造     商务晚宴形象塑造     商务谈判形象塑造

学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领

第二章 姿态形体素养，无法隐瞒的“语言”

姿态，**容易暴露真实的内在，绝不是简单地学习几个动作，而是无声的语言力量。(解读“军人“姿态   奥运“微笑”小姐 姿态）

一 ：形体姿态，暴露内在修养

1挺起“天鹅颈”，气质全具备

2、挺直脊梁，责任担肩

3. 落座离座，“纪律”跟随你

4 站姿，诉说你的坦荡和丰富

5.行姿，自带气场

二 态势语，回味无穷的魅力

头脑风暴：为什么有的人见面就感觉亲切，有亲和力？

1 什么是态势语？

2 眉目传情的眼神礼仪

3  学会发自内心的微笑才有意义

4 情深动人，倾听才有价值

5 手势语言，爱心尽显

6永远不要忘记语音语调的运用

讲解方式：老师精美PPT＋实操互动＋角色扮演  

第三章 商务交往沟通魅力

一：大方得体，礼数周齐的见面魅力

1. 相约原则

2.闻者心悦的标准称呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介绍，显示情商

l 介绍的原则

l 介绍的小心机

5.名片礼仪---方寸之间的学问

l 名片的递送方式

l 如何索取拒绝名片

l 小名片，大学问

二. 沟通魅力----张弛有度，谈吐不凡

愚者善言，智者善听。一个会说话又懂得闭嘴的人，运气不会差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬间暖流在心

l 寒暄需要时机  寒暄的内容

l 再好的寒暄也要有“度”的把握

现场老师与学员互动讲解，体验沟通良好开始的重要性。

2.掌握交谈技巧，朋友满天下

l 交谈的态度----成功，得体的交谈前提

l 交谈的内容----交谈发展延续的基础

l 交谈的气氛---效果与质量的保证

l 运用得体的态势语（情不深，不足以动人）

微笑，倾听，眼神的运用艺术

l 轻看语音语调，得不偿失

l 智慧运用“沉默”，要你更有力量

3网络礼仪 ---胜似见面的力量

l 运用电话形象的四要素，感同身受

l 运用好微信礼仪，时刻有“商务”

以上内容加入情景体验教学，要学习者在参与中相互监督考核

4办公室的人际关系学

l 对上级相处沟通原则禁忌

l 对下级沟通沟通的原则禁忌

l 平等沟通的原则禁忌

第三章 “迎来送往”的修养魅力

拜访与接待可以要彼此更直接，更亲近，更真实，同时也要交往更深入，更容易达到交往交流的目的。能更好达成共识，提高工作效率，促成合作。

1.迎客礼仪需要注意事项    

2..待客原则与礼节

奉茶礼仪——茶具的选择，如何奉茶

引领陪同——平地引位、出入电梯、上下楼梯、出入房门

餐饮的座次礼仪——判断上座的五个要点

轿车礼仪——哪里是上座？如何入座？

3.馈赠----礼尚往来的情谊及商业价值

l 馈赠礼品的意义及原则

l 买“对”永远高于买“贵”。

l 了解礼品新概念，运用礼品成就事业

4.有始有终，送客才是**后的完美。

以上内容融入剧情演绎，学员身份互动转换，轻松掌握要领

尾声：课程情景考核总结，学以致用。

【温馨提示】

1. 以上内容是《商务礼仪》系列课程中的常规课程内容，可根据培训目的、培训时间，及需要进行系列添加或整合。

2. 即可男女分开授课，也可综合一起授课。