**讲：门店商品管理
1、产品角色划分：五种品类角色分析
2、产品管理原则：八大原则持续卖翻
3、店新品推广：新品难卖热销绝招
4、产品库存管理：四个指标快进开出
案例分析：浙江某经销商的销售报表
第二讲：门店形象管理
1、 吸引顾客进店
-店外拦截：市场广告、临促人员、产品演示
-网点布局：网点分布与门头、门脸包装技巧
-橱窗陈列: 橱窗陈列重点和不同主题设计
2、顺应/改变顾客购买动线
3、产品陈列技巧
-“点、线、面”结合创造不连续视觉刺激
-深度陈列：情景展示、对比展示、多点展示
4、助销物料使用
-如何制作一张吸引眼球的POP
5、感官收买体验营销
案例分析：宜家如何创造60%的冲动购买
第三讲：门店销售管理
1、制定门店销售计划
2、门店商品定价策略
3、门店销售流程管理
4、门店销售提升的基本思路
案例分析：销售计划执行的三张表格
第四讲：门店服务管理
1、销售的竞争将转变为服务的竞争
2、门店服务的基本流程
-接待顾客的黄金三十秒原则
-了解顾客需求与期望值管理
3、开展顾客忠诚度计划
案例分析：连锁门店向海底捞学什么？
第五讲：门店客户管理
1、连锁门店目标顾客分析
2、去哪里开发我们的客户
3、有效跟进客户的5个电话
4、成功化解客户的投诉与抱怨
案例分析：如何派单才能把人带到店里？
第六讲：门店管理工具：
1、门店产品结构分析表
2、门店产品销售清单
3、门店销售任务分解表
4、竞争对手活动调研表
5、顾客满意度调查表
6、VIP客户档案管理表
