【课程背景】

在传统的企业管理中，管理人员大部分都是由基层到管理层，所以出现的现象是专业能力强但是管理能力有待提升，所以我们就需要学习管理技能，但是我们的学习大部分都是知识的积累而非能力的提升，同时管理人员常常非常忙碌，**后往往造成上司忙而无功，下属没有成长。上司认为下属没意愿，无能力。下属则认为没机会，无发展，没参与感，无成就感。**后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果，企业认为管理者没有领导与管理能力的现象。为解决这一问题，开发本课程。教练的思想是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何开发下属的潜能，激发他的工作积极性，如何教练下属达成目标，以及如何提升自己。

【课程目标】

解决管理过程中出现的管理行为不落地、员工能力、效率低下、培训后无效果、组织绩效难提升等问题，让管理者了解教练的思维，学习领导力落地的方法和工具，学会如何教练下属达成目标，以及如何提升管理者自身，让自己成为教练型管理者，让员工目标与组织绩效达成一致，同时推动员工从不愿意到愿意，从不会到会，的转变，即激发员工的意愿又提升员工能力，从而更好的达成组织绩效。

【课程收益】

1. 理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

2. 掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动，解放管理者时间；

3. 掌握教练的四步流程，**有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法，即可解决管理者事必躬亲，忙碌无暇的状况，又可以充分调动和开发下属的潜能，提升个人能力增强组织和团队的效能；

4. 现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

5. 初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

【课程时间】课程时间为2天（12小时）

【课程对象】授课对象：高层管理、中层管理人员

【课程形式】

内容讲授

案例分析：职场工作中出现的常见问题

情景演练、实践练习：能力不是学出来的而是练出来的，

现场马上演练让知识转化成能力

角色扮演、小组讨论：针对工作中的真实问题进行现场演练，模拟工作中的角色

实践并解决问题，**后课程结束时学员在工作中的问题也得到解决！

工具作用与学习：SMATR模型、GROW模型、平衡轮

【课程大纲】

一、领导与管理的区别是什么？

1. 管理的目的

管人与理事

2. 领导力真的存在吗

解读领导力，领导力存在及表现的方式

3. 领导力可以复制

领导能力并非天生    

二、什么是教练？教练管理的原则是什么？

1. 每位学员提出自己需要解决的管理问题

我们所遇到的问题

2. 教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

3. 教练的原则

支持、期待、信任

4. 教练对组织的价值

作用：组织、团队、个人

5. 单元小结

三、教练的核心能力有哪些？

1. 深度倾听打开下属心扉

1) 教练式倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

2) **回放迅速建立亲和

接受 反应：迅速建立亲和

3) **确认有效化解抱怨

2. 有力提问启发下属思考

1) 有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

2) 有力提问的范例

有力提问练习

3) 如何问出强有力问题

有力提问的问题构建

SMART框架应用

4) 如何支持下属寻找答案

3. 有效反馈让下属付诸行动

1) 反馈三要素

积极性反馈

发展性反馈

2) 如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

3) 如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

4) 积极性反馈强化下属的正向行为

5) 发展性反馈纠正下属的错误行为

四、如何运用教练流程？

1. 如何在**快的时间内拿到绩效目标

GROW流程的了解

2. 如何评估目标和现状的差异

聚焦目标：拿到SMART目标

了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

3. 如何探究实现目标的方法

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

4. 如何强化实现目标的意愿

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

五、教练管理技能如何有效的实践运用？

1. 教练实践探讨

2. 自我教练流程

3. 教练训练表单

4. 制定行动计划

5. 训后作业布置

6. 个人行动计划

7. 课程总结