【适用学员】

企业经理以下、操作员工以上的基层管理群体，包括：线长、班组长、工位长、主管、

主任、店长等。

【培训目标】

**本次的学习，使学员能够：

真正理解心态的基本概念，理解不同心态的形成原因；

树立正确的职场阳光心态，掌握情绪管理的方法；

理解职业素养的核心要素，形成对职业素养正确认知；

能够反思并正确践行企业价值观倡导的正向行为。

【培训时间】1天（6小时/天）

【培训形式】多样的学习方式，如：活动、案例分析、角色扮演、实操训练、游戏互动、小组讨论与分享等。

【培训产出】

培训后有落地的工具给到学员，助力学员训后的行为改变，促成培训成果落地。

情绪识别卡

基层管理者行为红绿灯

【课程大纲】

一、心态的基本认知

视频导入：人生不设限

何为“心态”？

互动活动：心态测试

心态的两大类型

积极心态及特征

消极心态及特征

为何“心态”会不同？

认知的形成

思维的不同

二、塑造阳光心态

职场人应具备的五种阳光心态

阳光心态的外在行为

互动活动：你心目中好领导/同事图鉴

如何塑造阳光心态

情绪管理与刺激反应过程

埃利斯理性情绪疗法

情境训练：当坏情绪扑面而来

职场中**理想的心态状态

二、塑造阳光心态

职场人应具备的五种阳光心态

阳光心态的外在行为

互动活动：你心目中好领导/同事图鉴

如何塑造阳光心态

三、职业素养认知与思维

视频导入：危难时刻

何为“职业素养”

职业素养的三大核心

职业道德思想

职业知识技能

职业行为习惯

职业素养的冰山模型

理解企业价值观

反思践行企业价值观的正向行为

互动活动：行为红绿灯