一、课程背景

没有完美的个人，只有完美的团队。“团队”这个词在信息高速运转的互联网时代变得愈发重要。人们要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容的欣赏别人创造的美，这样将各自之美和别人之美拼合在一起，就会实现理想中的大同美。正所谓“个人岂有完美，团队可臻至善”。

二、培训对象：团队领导者，团队成员

三、培训天数：3天 18课时

四、培训目标

在完成本课程后，学员将能够掌握以下知识与技能：

清晰了解管理的内涵

人格特质的行为模式分析

掌握团队含义，了解群体和团队的区别

了解个人、团队成员、团队的色谱

认识自己在工作中的出色领导特质

克服团队沟通的障碍

掌握团队激励，提高团队凝聚力和执行力

处理团队冲突的方法

了解团队教练技术

了解团队压力，转化团队情绪

五、授课方式

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演

六、课程特色

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragement鼓励 Asking问责）

翻转微课堂：课下学生各个BYOD（Bring Your Own Device 携带自己的设备学习），课上集中讨论、交流、合作解决问题。

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程: 10%

Experience梳理经验: 20%

Explore探索实践: 70%

★ 多元工具应用

John Bowlby, Michael Rutter：Colour For People®出彩真我性格色彩

Mike Rutter：Colour for People®个人成长3B法则

B.W.Tuckman：团队发展阶段

Alex：沟通微表情

Egan：SOLER专注行为

★ 模块化教学

模块自由组合学习

管理心理学导入

后续辅导和读书活动

七、培训内容

**天上午

1. 群体和团队

团队认知

什么是团队

为何需要团队

团队的构成要素5P

目标

人

定位

权限

计划

团队目标的设定

群体和团队的区别

高效团队构建的过程

筹备

行程

磨合

规范

执行

解体

【案例】西游取经团队的形成

【工具/模型】

团队目标设定SMART法则

2. 团队领导

团队领导者的定义

请用形象的图画或形状来描述/表现各位在团队的位置？

不同层次管理者的定位与角色

团队领导者的位置

领导者的5E角色

团队领导者素质模型

团队领导者的授权

【讨论】从普通员工到团队领导者者：角色转变意味着什么 

【工具/模型】

领导商数LQ（Leading Quality）

善于沟通

懂得授权

关心下属

激励士气

团队领导者权力模型John French,Bertram Raven

管理技能曲线：专业/决策/人际能力

**天下午

3. 出彩真我®团队角色分析

团队角色

什么是团队角色

构成团队角色行为的因素

构成团队角色行为的决定因素

团队成员性格概述

【讨论】可以用哪些词来描述人与人之间各种关系的程度呢？

性格的含义

【活动】测试你的左右脑

出彩真我®之个人色谱盘点

团队成员性格解析

【翻转微课堂】找出四种主色伙伴性格中的共同点

四种主色特质解析（基本需求、**大快乐、困扰）

【讨论】四种主色人群的核心价值观

创造一个满足每个颜色需求的环境

角色互换活动

调和四色的秘密

团队色谱呈现

团队出色色谱图

【讨论】策划、组织一次团队旅游

【工具/模型】Colour For People®出彩真我：英国性格色彩团队角色分析工具

第二天上午

4. 团队沟通辅导

团队沟通模型

非正式沟通

选择正确的团队沟通媒介

【讨论】团队沟通中微信的使用技巧

团队沟通1-55387法则

团队沟通2-倾听

团队沟通3-苏格拉底法则

【讨论】不同主色性格团队伙伴沟通秘诀

【工具/模型】

55387法则：阿尔伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian

同频同率，先跟后带

5. 团队冲突解决

团队冲突解决1-冲突管理

冲突的定义

团队冲突的迹象

团队冲突的过程

团队冲突中的影响因子

团队冲突与绩效

处理冲突的风格

冲突的三个层次

【案例分析】团队更换新办公室

团队冲突解决2-汉堡包法则

团队中的认可和赞美

团队中的批评

【工具/模型】

托马斯—克尔曼冲突模型

汉堡包法则

皮格马利翁效应

ARIA团队冲突管理流程

6. 团队凝聚力

团队凝聚力的两个关键词

吸引力

向心力

提升团队凝聚力的四大基础

建立信任

培养意识

增强沟通

明确分工

高效团队的基本特征

【活动】极速60秒

【工具/模型】 高效团队Fish模型

 高效团队的RCCD法则

7. 团队执行力

什么是执行

团队执行力的关键词

简单—任务明确

听话—动作标准

照做—流程清晰

找方法—主动出击

检查作业—执行力是检查出来的

第二天下午

8. 团队激励

激励的含义与实质

加强和激发动机

激励在管理中的功能

【翻转微课堂】员工为什么而工作？

团队员工激励的误区

把激励和奖励划等号

激励就是钱的问题

马斯洛的需要层次理论在团队员工管理中的应用

【讨论】团队成员想要什么？

金字塔人-马斯洛需求层次理论

团队管理者的激励菜谱

【翻转微课堂】团队成员有效心理暗示和员工激励

【工具/模型】

马斯洛的需要层次理论

第三天上午

9. 团队管理者亲和力

团队管理者亲和力关键要素

距离感

笑容

眼神

肢体语言

注意发挥亲和力的情境

【案例】奥巴马的共鸣

打造亲和力**步：专注行为

打造亲和力第二步：同频同率，先跟后带

【案例】偷天换日

施加团队管理者影响力的方法

【活动】不明液体

可信度

互惠性

协议框

说服力

预先框式反对意见或者担心

问比说有力

自圆其说

【案例】台新银行

10. 团队教练

教练的定义

何时使用教练技术

教练谈话技巧

建立信任

【测试】领导者管理沟通风格诊断

积极聆听

【应用】聆听的层次

【自我测试】倾听能力的测试

确认响应

强有力的问题：开放式和封闭式问题

教练GROW模型

教导下属三明治模型

团队成员教练式辅导七步法

【工具/模型】

教练GROW模型

教导下属三明治模型

第三天下午

11. 团队压力管理

什么是压力

【头脑风暴】压力带来的感受和后果

常见的团队自发压力反应

团队压力来源

外部压力源

内部压力源

【测试】心理承受力指数

不同主色团队伙伴的压力来源分析

如何应对压力

直面问题：不同主色伙伴的解压秘诀

转换观念：橄榄球模型

自我训练：文件筐测试/运动训练

【工具/模型】

橄榄球模型

12. 团队情绪管理

什么是情绪？

团队情绪与性别/色彩的排列的关系

了解不同团队主色的正性情绪和负性情绪

转化情绪之前奏曲

我当下的情绪

我出现这样情绪的原因

转化情绪之主题曲

艾利斯-情绪ABC理论

威利·卡瑞尔万灵公式

认识微表情

【测试】微表情识别能力

鉴其表、听其声

转化情绪之片尾曲

敲小鱼际法

健脑操

呼吸法

【工具/模型】

情绪ABC理论

八、训后辅导

1. 辅导主题：打造全彩团队

2. 出彩真我®团队角色分析

受训企业团队个案研究-面谈

个人色谱

团队成员色谱

所在团队色谱图

所在团队员工需求和领导挑战

员工工作绩效的误区

3. 团队绩效提升

团队管理者提升绩效误区

【讨论】提高不同主色工作绩效的秘诀

4. 团队教练

教导下属汉堡包模型

九、推荐书目&读书活动

★有效冲突管理—中国财政经济出版社，2013年9月

企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册

★色彩人生—浙江大学出版社，2014年11月 入选教育部面向21世纪精品课程规划教材

中国**本“色彩心理学领域”的专业书籍。尊重个体差异，创造和谐环境

★跟任何人聊得来—民主与建设出版社，2016年1月

成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁