课程简介

《团队沟通与商务谈判》，以一线团队沟通的“病理”、关键解决方案与行为心理为依据，以大量谈判案例和谈判数据调查分析为基础，根据博弈理论、对抗心理及团队心理，生动而犀利地确立行之有效的团队沟通与谈判策略，这些宝贵的方法技能与复制性强的实战套路，经过众多优秀团队和谈判团队的实践应用，被证实为一门简洁但极其容易产生实际效果的优秀课程。

学习内容

**单元：团队沟通要点与沟通效果

沟通不好的团队是什么样的？沟通的心态、现象与问题分析团队沟通的技术性问题　团队沟通的决定性因素团队沟通的日常性演练塑造反馈氛围

第二单元：团队沟通关键技巧与行为改善迅速降低团队沟通的成本三大沟通法宝与要求以微信为例的沟通演练　以口头反馈推进为例的沟通示范团队沟通的底层心理解析

第三单元：因人而异的团队管控方法

管控技能的重要性与局限性为什么说“关系”是组织成功的保证？团队需求如何影响团队关系的定位如何分析识别几种类型的下属几类不同下属的管控方法综述如何做到抓“例外”，带“常规”？练习：碰到这种情况，你怎么办？

第四单元：谈判范畴、谈判基本功、谈判准备度

谈判发生的条件与谈判脉络失败案例分析与警示谈判专家是怎样识别客户、影响客户的？与之对应的准备流程谈判的**替代方案

第五单元：核心谈判原理与谈判套路拆解明确预期与识别真假谈判关键技巧进阶与演练潜在谈判空间分析怎样在错综复杂的谈判形势中抓住关键点？为什么他对你的态度不一样？从“独舞”到“与狼共舞”是怎样过度的？对抗性与协作性谈判象限工具图谈判中友情与商情的关系明确谈判底线的意义和作用以及方法

第六单元：谈判技巧演练：确立正确的谈判思路与方法了解沟通中的异议有效防范异议判断谈判的时机识别谈判的条件有效利用存在的问题敏感时刻如何化解危机？如何指出问题又避免激怒对手？