课程背景 -------------------------------------------------

如何提升自己的人际敏感度？

人是**重要的资源，也是**难去掌控的资源，掌握这些，让你的职场快人一步。

课程收益 -------------------------------------------------

◆**理论讲授、案例分析、视频研讨、随堂测试，学员将有如下收获：

ü 帮助学员理解不同性格类型的沟通特质；

ü 帮助团队在汇报工作、提升影响力、员工激励和格局上进一步提升。

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：想要提升沟通能力的职场人士

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：签名游戏：人际九宫格；了解一个不一样的身边人

一、明理篇

1. 成熟的人，有能力控制自己的行为

1) 行为和情绪的关系

2) 给自己做有效的区隔

3) 觉察是改变的开始

2. 认识不等于了解，了解带来力量

1) 认识只能管理付出

2) 了解才能激发投入

3) 要去开始了解

3. 你的沟通模式，是激发投入还是管理付出

1) 问问自己对同事了解多少

2) 职场人靠什么安身立命？

二、知理篇

4. DISC理论模型

1) 血液学说与性格

2) 神奇女侠与真言套索

3) 换位思考和补位意识

5.   DISC理论讲解

4) 火爆的D特质

5) 主动的I特质

6) 温和的S特质

7) 谨慎的C特质

讨论：那个特质**合适？

1) 你觉得那种适合做管理？

2) 你觉得哪种适合做销售？

3) 别给自己找借口，别给他人贴标签

三、应用篇

6. 视频分析：每个特质应对之道

D：工作汇报三板斧

1) 控制预期效果达

2) 选择判断不问答

3) 关注当下列清单

4) 如何给同事反馈？

I：增强影响两关键

1) 做职场当中的追求者

2) 学会运用语言的力量

3) 如何做个受欢迎的人？

S：教会别人善待你

1) 让自己学会说“不”

2) 善待周围的好人

3) 如何结交职场贵人？

C：破除爱钻牛角尖

1) 依靠数据，而不依赖数据

2) 正向解读他人的动机

3) 如何处理爱抱怨的人？

四、反思篇

7. 什么样的团队凝聚力高？

1) 从团队演练看沟通

2) 团队绩效为王

3) 团队高手的预期

4) 团队落后成员的预期

8. 三国故事看团队

1) 四个人物性格识别

2) 性格长短板分析

3) 团队互补的建议

9. 从西游团队看自我调整

1) 四个人物性格识别

2) 性格调整的分析

3) 团队互补的建议

模块五、内化篇

10.   场景一：同事不合规

1) 态度要坚决

2) 预期要委婉

3) 反思如何改进

11.   场景二：邮件的困惑

1) 邮件沟通的优与劣

2) 如何避免信息的丢失

12.   场景三：安排下属去遥远的地方工作

1) 关注对方的利益

2) 追寻双方的共赢

3) 激励员工要实际

 ● 注意：本部分要收集实际沟通当中的案例

尾声：应用建议和改善三阶段

课程结尾：知识回顾；答疑

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