课程背景 -------------------------------------------------

为何千辛万苦选回来的人不满意?

为何下了很大的功夫去培训，效果仍然不尽如人意？

为何员工只盯着工资，一言不合就跳槽？

如何提升自己的人际敏感度？

人是**重要的资源，也是**难去掌控的资源，掌握这些，让你的职场快人一步。

课程收益 -------------------------------------------------

◆**理论讲授、案例分析、视频研讨、随堂测试，学员将有如下收获：

ü 帮助学员理解不同性格类型的沟通特质；

ü 帮助团队负责人在汇报工作、提升影响力、员工激励和格局上进一步提升；

ü 测评建立团队报告，了解团队所需管理风格给出针对性建议（必选报告）；

ü 了解团队行为因素和激励因素，提高沟通效率，学会使用工具。

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：2-3天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、创业者等

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：签名游戏：人际九宫格；了解一个不一样的身边人

一、明理篇

1. 成熟的经理人有能力控制自己的行为

1) 行为和情绪的关系

2) 给自己做有效的区隔

3) 觉察是改变的开始

2. 认识不等于了解，了解带来力量

1) 认识只能管理付出

2) 了解才能激发投入

3) 要去开始了解

3. 你的领导模式是激发投入还是管理付出

1) 问问自己对员工了解多少

2) 为什么人要工作？

3) 我们的工资谁决定？

二、知理篇

4. DISC理论模型

1) 血液学说与性格

2) 神奇女侠与真言套索

3) 换位思考和补位意识

5.   DISC理论讲解

4) 火爆的D特质

5) 主动的I特质

6) 温和的S特质

7) 谨慎的C特质

讨论：那个特质**合适？

1) 你觉得那种适合做管理？

2) 你觉得哪种适合做销售？

3) 别给自己找借口，别给他人贴标签

三、应用篇

6. 视频分析：每个特质应对之道

D：工作汇报三板斧

1) 控制预期效果达

2) 选择判断不问答

3) 关注当下列清单

4) 如何批评员工？

I：增强影响两关键

1) 做职场当中的追求者

2) 学会运用语言的力量

3) 如何表扬员工？

S：教会别人善待你

1) 让自己学会说不

2) 善待周围的好人

3) 如何结交职场贵人？

C：破除爱钻牛角尖

1) 依靠数据，而不依赖数据

2) 正向解读他人的动机

3) 如何处理爱抱怨的人？

四、反思篇

7. 什么样的团队凝聚力高？

1) 从团队演练看沟通

2) 团队绩效为王

3) 团队高手的预期

4) 团队落后成员的预期

8. 三国故事看团队

1) 四个人物性格识别

2) 性格长短板分析

3) 团队互补的建议

9. 从西游团队看自我调整

1) 四个人物性格识别

2) 性格调整的分析

3) 团队互补的建议

模块五、内化篇

10.   场景一：慕容失恋了——如何倾听

1) 聆听的五个层次

2) 回应的四个误区

3) 反思如何改进

11.   场景二：项目失利总结会——如何担责和反思

1) 职场人的担责意识

2) 总结工作说要点

3) 自我捅刀的复盘方法

12.   场景三：安排下属去遥远的地方工作

1) 关注对方的利益

2) 追寻双方的共赢

3) 激励员工要实际

 ● 注意：本部分要收集实际管理当中的案例

尾声：应用建议和改善三阶段

DISC测评系统实操训练（本部分因为涉及到工具化落地，要采购测评系统，系统使用费10000元，测评点数100元/点，要求每个参训学员要携带电脑）

一、DISC识别回顾

1. DISC理论模型

1) 两个维度

2) 四个象限

二、个人报告解读

2. 寻找你的个人优势

1) **高因素寻发展

2) **低因素看支持

3. 遇见未知的自己

1) 大家眼中的你

2) 工作中展现的你

3) 压力下爆发的你

4. 生成报告操作说明

1) 如何生成个人报告

2) 如何报告的信度和效度

三、人岗匹配

5. 让人在岗位上转起来

1) 性格与岗位的关系

2) 讨论：什么性格适合什么岗位？

6. 人岗匹配的原理

1) 建立岗位模型

2) 忠诚度与适应力

3) 对比看结果

7. 三种岗位建模操作说明

1) 根据大数据建立模型

2) 根据优秀模范员工建立模型

3) 根据领导的判断建立模型

四、合拍报告

8. 工作合拍的基本逻辑

1) 没有处不好的领导

2) 没有管不了的下级

3) 想要适应就都可以

9. 合拍报告的解读应用（结合报告截图）

1) 看双方沟通的**大差异是什么

2) 我的眼中怎么看你

3) 你的眼中怎么看我

4) 共同商议解药的执行

10. 工作合拍的操作介绍

1) 合拍报告如何生成

2) 合拍报告的应用场景

五、团队报告

11. 如何确定团队成员的分工是否正确

1) 从性格看履职能力

2) 发挥潜在的影响力

12. 如何调整领导风格？

1) 你的团队风格是什么？

2) 你的领导风格是什么？

3) 团队对领导的需求是什么？

4) 商议如何调整

13. 团队压力分析

1) 团队压力报告分析

2) 合理控制团队的压力

14. 团队角色风格分析

1) 谁是团队需要格外关注的人

2) 如何去支持到需要支持的小伙伴

15. 团队能力快速判断

1) 领导的短板，将成为团队的短板

2) 团队的培养方向，性格可以告诉你

课程结尾：知识回顾；答疑

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