课程背景 -------------------------------------------------

上班难，做管理者更难。自己每天要面对数不胜数的任务，还可能随时接受下属撂挑子。刚学完90后管理，00后又登上职场舞台，与其这样烦，不如尝试一种新的管理方式——教练式管理与辅导，提升教练式领导力。用教练的方式，与员工之间真正建立信任，给予其需要的支持，让其肩挑责任、稳步成长。本课程致力于帮助企业管理者们掌握教练式管理，应用于员工任务分配、绩效辅导和潜能激发，进而提高团队管理效率。

课程收益 -------------------------------------------------

² 理解成为教练式管理者的意义，运用教练方式应对新时代员工带来的管理挑战

² 帮助管理者提升自我觉察和教练能力，从而提升辅导下属的有效性

² 帮助管理者从繁杂的事务性工作中解脱出来，真正培育员工，激发员工潜力和热情

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业内各层级管理者、希望改善下属绩效问题，或开发团队潜能、提升工作表现的团队主管或导师

教学方法：讲授法、视频教学、游戏教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

一、什么是教练

新时代员工的特点以及对管理者的挑战

如何激发知识型员工的智慧和工作热情

为什么现阶段需要教练型领导人

视频：教练的工作方式？

二、教练型领导的三项核心能力

1、深度倾听，帮助打开心扉

（1）倾听练习

（2）倾听的三个层次

（3）有效倾听的方法

（4）倾听实操训练

2、有力提问，帮助启发思考

（1）什么是强有力的提问

课堂活动：什么是强有力的提问

（2）问题的分类及意义

（3）课堂实训：强有力提问训练

3、有效反馈，让人付诸行动

（1）有效反馈的两种形式：正面反馈、负面反馈

（2）正面反馈营造团队和谐氛围、塑造员工行为

（3）负面反馈说事实莫说观点

（4）反馈的注意事项

（5）课堂练习：反馈练习

三、成果导向的教练流程－GROW模型

1、教练的**时机

低意愿、低技能——帮助他做出决定

低意愿、高技能——采用教练方式

高意愿、低技能——引导、顾问

高意愿、高技能——有效授权方式

2、运用GROW模型进行教练式沟通辅导

辅导前

（1）建立亲和与信任

课堂活动：如何建立信任

（2）教练的心态

课堂讨论：如何打造安全容器

（3）匹配对方的沟通风格

（4）制定辅导计划

辅导中

（1）辅导面谈运用的工具——GROW模型

（2）制定智慧目标

（3）各步骤要点及注意事项

（4）课堂演练

辅导后

（1）后续跟踪辅导的进行