课程时长：2天/12小时

课程提纲：

一、物业管理的应急预案概述

1、应急管理基本知识

2、应急预案的编制与评审

3、应急演练策划与实施

4、应急能力测试与评估

5、事故案例分析

分享案例：国内标杆物业企业应急工作有关法律法规政策分析

二、物业管理的相关应急预案建立

1、消杀灭毒应急预案

2、救急物资配备预案

3、客服中心应急预案

4、公众卫生应急预案

5、秩序维护应急预案

6、工程部临时设备应急预案

7、文化宣传应急预案

8、物流配送应急预案

9、与业主委员会联系应急预案

10、与街道办联系应急预案

分享案例：疫情下国内知名物业企业应急管理工作成功经验

三、物业管理中突发事件应急处理方式

1、媒体报导应急处理方式

2、火警安全应急处理方式

3、电梯使用安全应急处理方式

4、高空抛物安全应急处理方式

5、突发停水、电安全应急处理方式

6、停车场安全应急应急处理方式

7、公众闹事应急处理方式

8、盗窃等破坏事件的应急处理方式

9、斗殴等暴力事件的应急处理方式

10、宠物扰民伤害事件的应急处理方式

11、违规悬挂标语等事件的应急处理方式

12、违规装修事件的应急处理方式

13、台风、地震等自然灾害的应急处理方式

14、物流丢失损坏的应急处理方式

15、社区内乱扔垃圾环境污染的应急处理方式

16、噪音扰民的应急处理方式

分享案例：国内标杆物业企业应急处理方式成功经验